Étude de cas : un studio de manucure prospère à Zielona Góra

Étude de cas : un studio de manucure prospère à Zielona Góra

par | 8 octobre 2025 | Étude de cas

Sur le marché des services concurrentiel美容 d'aujourd'hui, les entreprises locales telles que les ongleries doivent atteindre efficacement les clients potentiels pour promouvoir leurs offres. Dans cette étude de cas, nous racontons l'histoire de notre collaboration avec une cliente qui dirige un salon de manucure à Zielona Gora. Elle nous a demandé de l'aider à informer la communauté locale d'une nouvelle promotion pour des services de manucure et de pédicure. Nous avons relevé ce défi en adoptant une approche stratégique basée sur l'analyse du public et des activités de marketing précises. Notre campagne s'est concentrée sur l'utilisation de SMS géociblés, ce qui nous a permis de contacter directement les personnes intéressées dans la région.

Description du client idéal

 

Avant de commencer toute activité, il était crucial de définir le profil du client idéal afin de rendre la campagne aussi efficace que possible. La cliente idéale est une femme âgée de 18 à 45 ans, vivant à Zielona Góra ou dans ses environs immédiats. Elle est active professionnellement ou étudie, apprécie une apparence soignée et utilise régulièrement des services cosmétiques. Elle suit souvent les tendances en matière de mode et de beauté, est présente sur les médias sociaux, mais préfère les formes de communication rapides et directes telles que les SMS. Elle dispose d'un revenu moyen ou supérieur, ce qui lui permet d'investir dans des soins de beauté, et est ouverte aux promotions qui offrent des réductions sur de nouveaux services. Ce profil nous a permis de cibler avec précision, en évitant de disperser les ressources vers le mauvais public.

Activités

 

Après avoir défini le profil du client idéal, nous sommes passés à la sélection et à la mise en œuvre d'activités spécifiques. Nous avons opté pour une campagne basée sur des SMS géociblés, c'est-à-dire l'envoi de SMS à des personnes situées dans une zone géographique spécifique autour de Zielona Góra. La campagne a duré deux semaines et consistait à envoyer des SMS personnalisés pour informer les gens d'une nouvelle promotion au studio de manucure. Nous avons inclus un code de réduction unique dans le contenu de chaque message, que les clients devaient saisir lors de leur visite, ce qui nous a permis de suivre avec précision les effets de nos actions. Le contenu des SMS était concis, attrayant et comportait un appel à l'action, encourageant les gens à prendre rendez-vous rapidement. Nous avons suivi les réponses en temps réel, en ajustant la fréquence des messages pour maximiser l'engagement sans ennuyer les destinataires.

Résultats

 

Les résultats de notre campagne ont dépassé les attentes du client. Grâce au SMS géociblé et au code de réduction, le studio de manucure a gagné près de 35 nouveaux clients qui ont profité de la promotion. Toutes ces personnes sont venues directement de nos activités, comme le confirment les données relatives au code de réduction. La campagne n'a pas seulement permis d'augmenter la fréquentation du salon, elle a également accru la notoriété de la marque au sein de la communauté locale, ce qui peut se traduire par des avantages à long terme sous la forme d'un retour de la clientèle. Ce cas montre comment des activités de marketing précises et mesurables peuvent soutenir de manière significative la croissance des petites entreprises.

Étude de cas : Activités pour un studio de massage

Étude de cas : Activités pour un studio de massage

par | 17 septembre 2025 | Étude de cas

Sur le marché concurrentiel du bien-être, les studios de massage sont souvent confrontés à la difficulté de maintenir un flux régulier de clients et d'augmenter leur chiffre d'affaires. L'un d'entre eux a contacté notre société avec un objectif précis : augmenter ses ventes de massages en un mois. Le client était un petit studio de massage situé au centre d'une grande ville, offrant une variété de services de relaxation et thérapeutiques. Les propriétaires ont constaté une baisse d'intérêt pendant la basse saison, ce qui se traduisait par une diminution des recettes. Notre agence de marketing a relevé le défi, analysant la situation et proposant une stratégie intégrée basée sur des données et des actions personnalisées. Dans cette étude de cas, nous décrivons étape par étape comment nous avons identifié le profil du client idéal, mis en œuvre les canaux de marketing choisis et obtenu des résultats impressionnants. L'objectif n'était pas seulement d'augmenter les ventes à court terme, mais aussi d'établir des relations à long terme avec les clients, ce qui pourrait nous être bénéfique à l'avenir.

Profil du client idéal

 

Avant d'entamer toute activité de marketing, il était crucial de définir avec précision le profil du client idéal, c'est-à-dire les personas qui seraient les plus susceptibles d'utiliser les services du studio de massage. L'analyse des données relatives à l'historique d'achat du client, les études de marché et les enquêtes menées auprès des clients existants ont permis de dresser un portrait détaillé. La cliente idéale est une femme âgée de 25 à 45 ans, travaillant dans une entreprise ou un bureau où elle lutte quotidiennement contre le stress, les tensions musculaires et le manque de temps pour se détendre. Elle vit dans une grande ville ou à proximité, ce qui facilite l'accès au studio. Ses revenus se situent dans la moyenne ou au-dessus, ce qui lui permet d'investir régulièrement dans des services de bien-être. Elle est active sur les médias sociaux et suit les tendances liées aux modes de vie sains, au yoga et à la pleine conscience. Elle cherche souvent à récupérer rapidement après une journée de travail bien remplie, préférant la relaxation, les soins anticellulite ou les massages thérapeutiques pour le dos et la nuque. Elle a une famille ou un partenaire, mais elle donne la priorité à son propre bien-être. Elle évite les services de masse bon marché et privilégie la qualité, la discrétion et le professionnalisme. Ce profil nous a permis de cibler précisément les messages, augmentant ainsi l'efficacité de la campagne dans son ensemble.

Activités : Marketing par courrier électronique

 

Le premier canal que nous avons mis en œuvre a été le marketing par courriel, comme outil pour contacter directement notre base de clients existants et nos prospects potentiels. Nous avons commencé par segmenter la liste de diffusion du studio, en la divisant en groupes en fonction de la fréquence des visites et des services préférés. Nous avons produit une série de lettres d'information personnalisées soulignant les avantages des massages, tels que la réduction du stress et l'amélioration du bien-être. Chaque courriel contenait une offre promotionnelle attrayante, telle qu'une réduction de 20 % sur un massage à une date donnée, associée à une disponibilité limitée pour créer un sentiment d'urgence. Nous avons utilisé des outils d'automatisation pour envoyer des rappels des rendez-vous à venir et des suivis après le rendez-vous, afin d'encourager les renouvellements. Le contenu était riche en éléments visuels, tels que des photos d'intérieurs de studios relaxants et des témoignages de clients satisfaits. Le canal a réussi à réactiver les clients dormants et à attirer de nouveaux clients qui se sont inscrits via un formulaire sur le site web du studio.

Activités : Marketing par SMS

 

Le marketing par SMS était un autre élément de la stratégie, choisi pour sa grande efficacité à obtenir des réponses rapides. Les messages SMS sont lus presque instantanément, ce qui correspond parfaitement à notre objectif de croissance des ventes à court terme. Nous avons collecté les numéros de téléphone des clients qui ont accepté la communication et envoyé une série de messages courts et attrayants. Par exemple, le message était le suivant "Bonjour, l'offre spéciale d'aujourd'hui : massage de relaxation pour 99 £ au lieu de 150 £. Réservez maintenant : lien". Nous avons souligné la durée limitée de la promotion, ce qui a incité les gens à agir rapidement. La campagne a été ciblée en fonction du profil du client idéal, en envoyant des messages le soir, lorsque les clients potentiels finissent leur journée de travail et pensent à se détendre. Nous avons contrôlé les taux d'ouverture et de conversion, en adaptant le contenu à la volée. Le marketing par SMS a complété le courrier électronique, touchant les personnes qui consultent moins souvent leur messagerie et générant des réservations instantanées.

Activités : Publicité par affichage

 

Pour la publicité display, nous avons opté pour des publicités display sur des sites web et des applications mobiles populaires. Nous avons choisi des plateformes telles que Google Display Network, en ciblant les utilisateurs en fonction de leurs intérêts en matière de bien-être et de santé et de leur localisation à proximité du studio. Les bannières publicitaires ont été conçues dans une esthétique calme et relaxante, avec des slogans tels que "Détendez-vous après une dure journée - massage à prix réduit" et un bouton d'appel à l'action menant à une page de réservation. Nous avons utilisé le remarketing pour rappeler l'offre aux personnes qui avaient déjà visité le site web du studio mais n'avaient pas effectué d'achat. La campagne s'est déroulée sur un mois complet, le budget étant réparti sur des expositions quotidiennes, ce qui a permis d'assurer un flux régulier de trafic. Grâce à l'analyse, nous avons suivi les clics et les conversions, en optimisant les annonces pour les groupes démographiques les plus performants, qui correspondaient parfaitement à notre profil de client idéal.

Activités : Centre d'appel

 

Enfin, le centre d'appel est un élément clé qui permet un contact direct et personnel avec les clients potentiels. Nous avons employé une équipe de télévendeurs formés aux techniques de vente de bien-être. Sur la base d'une liste de prospects recueillis par les canaux précédents, nous appelions les personnes correspondant au profil du client idéal, en leur proposant des consultations individuelles et des massages promotionnels. Les appels étaient scénarisés mais flexibles, axés sur l'empathie et la résolution de problèmes tels que le mal de dos ou le stress. Par exemple, le consultant demandait : "Vous avez des tensions après le travail ? Nous avons une offre spéciale pour un massage thérapeutique". Chaque appel se terminait par une tentative de prise de rendez-vous, avec la possibilité d'envoyer une confirmation par SMS. Le centre d'appel fonctionnait l'après-midi et le soir, lorsque les clients étaient plus accessibles. Ce canal a ajouté un élément humain à la campagne, instaurant la confiance et convertissant les clients potentiels en rendez-vous réels.

Résultats

 

La campagne a donné des résultats significatifs, dépassant les attentes initiales du studio de massage. En l'espace d'un mois, les ventes de massages ont augmenté de 45 % par rapport à la période précédente, ce qui s'est traduit par un revenu supplémentaire d'environ 20 000 livres sterling. Les nouveaux clients ont augmenté de 30 % et les clients fidèles de 25 %, grâce à la réactivation réussie de la base. Le marketing par courrier électronique a atteint un taux d'ouverture de 35 % et un taux de conversion de 15 %, générant ainsi le plus grand nombre de prospects. Les SMS ont obtenu un taux de réponse impressionnant de 40 %, ce qui a permis des réservations rapides. La publicité par affichage a attiré plus de 5 000 clics, avec un taux de conversion de 10 %, tandis que le centre d'appel a pris 200 rendez-vous. Dans l'ensemble, la stratégie a non seulement permis d'atteindre l'objectif à court terme, mais aussi de renforcer la marque du studio et de fidéliser la clientèle. Fort de ces résultats, le studio continue de travailler avec nous et planifie d'autres campagnes saisonnières. Cette étude de cas montre comment des efforts de marketing intégrés, basés sur un profil client précis, peuvent transformer l'activité dans le secteur des services.

Étude de cas : Augmenter les ventes d'un opérateur de téléphonie mobile

Étude de cas : Augmenter les ventes d'un opérateur de téléphonie mobile

par | Août 27, 2025 | Étude de cas

Dans le monde actuel du marketing numérique, qui évolue rapidement, les entreprises recherchent des moyens efficaces d'augmenter rapidement leurs ventes. Dans cette étude de cas, nous racontons l'histoire de notre collaboration avec un réseau d'affiliés qui nous a demandé de mener une campagne pour un opérateur de téléphonie mobile de premier plan. L'objectif était d'augmenter considérablement les ventes en un mois. En tant qu'agence spécialisée dans les stratégies de marketing intégré, nous avons relevé le défi en nous appuyant sur notre expertise en matière d'analyse de données, de ciblage et de campagnes multicanal. Dans cet article, nous décrirons l'ensemble du processus, de l'identification du client idéal aux résultats obtenus, en passant par les activités détaillées. Cette histoire montre comment une planification précise et la synergie de différents canaux peuvent produire des résultats impressionnants en peu de temps.

 

Introduction

 

Au début de l'année, un réseau d'affiliation avec lequel nous travaillons depuis des années nous a contactés au sujet d'une campagne urgente pour un opérateur de téléphonie mobile. Cet opérateur proposait de nouvelles formules d'abonnement avec Internet illimité et des services supplémentaires tels que le streaming vidéo et la musique en données illimitées. Le principal défi consistait à augmenter les ventes de ces forfaits en un mois, en raison des promotions saisonnières et de la concurrence sur le marché des télécommunications. Le marché des opérateurs de téléphonie mobile est saturé et les clients changent souvent de fournisseur à la recherche de meilleures offres. Après avoir analysé le dossier, nous avons opté pour une approche globale, qui comprenait la définition du profil du client idéal et la mise en œuvre d'activités de marketing intégrées. Notre stratégie s'est appuyée sur les données des campagnes précédentes, sur des analyses de marché et sur des outils de segmentation de l'audience. En conséquence, la campagne a non seulement répondu aux attentes mais a également dépassé les objectifs, permettant à l'opérateur de renforcer sa position sur le marché.

 

Profil du client idéal

 

Avant de commencer toute activité de marketing, il était crucial de définir précisément le profil du client idéal, c'est-à-dire les personas qui avaient la plus grande probabilité de se convertir en ventes. En utilisant les données démographiques, comportementales et psychographiques de la base de données du réseau d'affiliation et nos outils d'analyse, nous avons dressé un portrait détaillé. Le client idéal est une personne âgée de 18 à 35 ans, vivant principalement dans les grandes villes ou les zones métropolitaines où l'accès à l'internet à haut débit est une nécessité quotidienne. Il s'agit généralement d'un jeune professionnel ou d'un étudiant, actif professionnellement ou en cours d'études, disposant d'un revenu moyen ou supérieur qui lui permet de payer un abonnement régulier. Sur le plan comportemental, il s'agit d'une personne qui passe beaucoup de temps en ligne - en moyenne plus de cinq heures par jour sur un smartphone, à utiliser les médias sociaux, les applications de streaming et les jeux mobiles. Psychographiquement, le client idéal apprécie l'innovation technologique et est ouvert aux nouvelles offres, mais il est également sensible aux prix. Il recherche des forfaits qui offrent une valeur ajoutée, comme des gigaoctets de données supplémentaires ou des réductions sur des services partenaires. Il change souvent d'opérateur si l'offre est plus intéressante, et il est réceptif aux recommandations du réseau d'affiliation. De plus, en analysant les données des campagnes précédentes, nous avons remarqué que ce groupe de clients préfère la communication numérique, est actif le soir et le week-end, et réagit positivement aux offres personnalisées. Ce profil nous a permis de cibler efficacement, de minimiser le gaspillage de publicités inefficaces et de maximiser le retour sur investissement.

 

Activités : Marketing par courrier électronique

 

L'un des premiers canaux que nous avons mis en œuvre dans le cadre de la campagne a été le marketing par courrier électronique, considéré comme l'un des moyens les plus efficaces de communiquer directement avec des clients potentiels. Sur la base du profil du client idéal, nous avons créé une liste de diffusion de plus de 50 000 adresses électroniques à partir de la base de données du réseau d'affiliation et de nos partenaires. La campagne d'e-mailing a été divisée en plusieurs étapes : tout d'abord, nous avons envoyé des accroches avec des titres attrayants tels que "Découvrez l'internet illimité pour la moitié du prix" afin de susciter l'intérêt. Chaque e-mail était personnalisé - avec le nom du destinataire, une référence à ses interactions précédentes avec des offres de télécommunications et des recommandations de forfaits personnalisés. Nous avons utilisé des outils d'automatisation tels que la segmentation basée sur le comportement, qui a permis d'envoyer des relances à ceux qui ont ouvert l'e-mail mais n'ont pas cliqué sur le lien. Le contenu des courriels était riche en éléments visuels : infographies montrant les avantages des forfaits, comparaisons avec les concurrents et codes de réduction limités valables pendant 48 heures seulement, créant ainsi un sentiment d'urgence. La campagne s'est déroulée sur un mois complet, avec une fréquence d'envoi de deux fois par semaine pour éviter la lassitude des destinataires. Nous avons surveillé des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de clics et les conversions, en ajustant le contenu à la volée - par exemple, si un segment particulier réagissait mieux aux offres avec des cadeaux gratuits, c'est ce que nous avons mis en évidence dans les messages suivants. Le marketing par courrier électronique s'est avéré essentiel pour sensibiliser le public et générer des pistes qui se sont ensuite transformées en ventes.

 

Activités : Marketing par SMS

 

Un autre élément de notre stratégie était le marketing par SMS, qui complétait parfaitement l'e-mail en offrant une communication instantanée et mobile. Sachant que le client idéal est fortement connecté à son smartphone, nous avons décidé d'envoyer des messages courts et concis à une base de plus de 30 000 numéros de téléphone. La campagne SMS était axée sur des promotions instantanées telles que "Aujourd'hui seulement : Abonnement avec 100 Go pour £29 - cliquez et activez !". Chaque message contenait un lien vers une page de renvoi présentant l'offre de l'opérateur, optimisée pour les appareils mobiles afin de permettre une conversion rapide. Pour accroître l'efficacité, nous avons segmenté les destinataires en fonction de leur localisation et de leur historique d'achat - par exemple, les habitants des grandes villes ont reçu des offres avec des services municipaux supplémentaires, tels que des tickets de transport public. Les envois ont eu lieu à des moments optimaux, principalement le soir, lorsque l'activité mobile est la plus élevée, et nous les avons limités à un ou deux par semaine afin de ne pas ennuyer les destinataires. L'utilisation d'une communication bidirectionnelle constituait un avantage supplémentaire : les destinataires pouvaient répondre à un SMS, ce qui générait des pistes pour le centre d'appel. Nous avons contrôlé le taux d'envoi et le taux de réponse, ce qui nous a permis de procéder à des ajustements rapides, par exemple en modifiant le contenu pour le rendre plus attrayant. Le marketing par SMS a donné des résultats rapides en termes d'activation directe des offres, en particulier chez les jeunes clients qui préfèrent une action immédiate.

 

Activités : Affichage

 

La campagne ne pouvait être complète sans la publicité par affichage, qui nous a permis d'atteindre largement notre client idéal dans l'environnement en ligne. Nous avons utilisé des plateformes telles que le Réseau Display de Google et les réseaux d'affiliation, en ciblant les annonces sur la base de données démographiques, d'intérêts et de comportements - par exemple, les personnes qui recherchent des "abonnements mobiles bon marché" ou qui visitent des sites consacrés à la technologie. Les créations publicitaires étaient dynamiques : des bannières avec des animations montrant les avantages des forfaits, des carrousels avec des comparaisons d'offres et du reciblage pour ceux qui avaient déjà visité le site web de l'opérateur mais n'avaient pas effectué d'achat. La campagne d'affichage comprenait des millions d'impressions, avec un accent sur les sites populaires auprès des jeunes adultes, tels que les réseaux sociaux, les forums technologiques et les applications mobiles. Le budget a été alloué de manière dynamique, à l'aide d'algorithmes d'optimisation basés sur les conversions, ce qui signifie que les publicités ont été affichées plus fréquemment lorsqu'elles généraient des clics. En outre, nous avons procédé à des tests A/B sur différentes variantes, en modifiant les couleurs, le texte et les images afin de trouver les combinaisons les plus efficaces. Le marketing par affichage a joué un rôle clé dans le développement de la notoriété de la marque et dans l'acheminement du trafic vers la page de renvoi, où les visiteurs pouvaient immédiatement activer l'offre. Grâce à un ciblage précis, nous avons évité de gaspiller du budget et obtenu un taux de clics élevé.

 

Activités : Centre d'appel

 

Enfin, le centre d'appel a été utilisé pour interagir directement avec les clients potentiels et finaliser les ventes. Sur la base des pistes générées par les e-mails, les SMS et l'affichage, nous avons créé un script d'appel axé sur les besoins du client idéal - les consultants ont posé des questions sur la consommation actuelle de données, les préférences en matière de services et ont proposé des offres personnalisées. L'équipe du centre d'appel était composée de 20 personnes, formées aux techniques de vente et au service à la clientèle, en mettant l'accent sur une approche empathique. Les appels étaient effectués l'après-midi et le soir, lorsque les clients sont plus disponibles, et la durée moyenne de l'appel était de 5 à 7 minutes. L'intégration avec le système de gestion de la relation client (CRM) a permis de suivre l'historique des interactions, ce qui a permis de poursuivre les appels à partir de points précédents. En outre, pour les prospects issus des SMS, nous avons proposé un rappel, ce qui a amélioré l'expérience du client. Nous avons contrôlé des paramètres tels que le taux de conversion de l'appel en vente et la satisfaction des clients par le biais d'enquêtes après l'appel. Le centre d'appel s'est avéré être le canal le plus efficace pour conclure des ventes, en particulier pour les clients hésitants qui avaient besoin d'être convaincus.

 

Résultats

 

La campagne a connu un succès retentissant, dépassant les objectifs de vente de 45%. Au cours du mois, l'opérateur a enregistré une augmentation de 120% des ventes de forfaits d'abonnement par rapport à la période précédente, ce qui s'est traduit par plus de 15 000 nouvelles activations. Le marketing par courrier électronique a atteint un taux d'ouverture de 35% et un taux de clics de 12%, générant 40% de prospects. Le marketing par SMS a généré un taux de réponse de 18%, avec des conversions directes de 25%. Les annonces publicitaires ont généré plus de 2 millions d'impressions et 50 000 clics, avec un retour sur investissement de 4:1. Les centres d'appel ont transformé 60% prospects en ventes, avec une valeur moyenne de commande supérieure de 15% grâce à la vente incitative. Le coût global de la campagne a été optimisé et le retour sur investissement a été de 350%. Le réseau d'affiliés a été ravi des résultats, ce qui a permis de poursuivre le partenariat. Cette étude de cas montre comment des activités de marketing intégrées, basées sur un profil client précis, peuvent produire des résultats rapides et mesurables sur un marché concurrentiel.

Comment une pharmacie locale dans une nouvelle ville a-t-elle attiré une foule de clients ?

Comment une pharmacie locale dans une nouvelle ville a-t-elle attiré une foule de clients ?

par | Août 13, 2025 | Étude de cas

Dans le monde concurrentiel du commerce de détail d'aujourd'hui, les entreprises locales doivent agir rapidement et efficacement pour se constituer une clientèle fidèle. Dans cet article, nous présentons le cas d'une pharmacie locale qui a ouvert son nouveau point de vente dans la ville de W. et a réussi à attirer de nouveaux clients grâce à une stratégie marketing bien planifiée. Découvrez l'histoire de notre partenariat, qui montre comment une approche créative et une action précise peuvent donner des résultats tangibles.

 

Qui est le client idéal d'une pharmacie ?

 

Avant de commencer à travailler ensemble, nous avons soigneusement analysé qui pourrait être le client idéal d'une pharmacie. Il s'agit principalement de résidents de la ville de W., en particulier des femmes âgées de 25 à 45 ans, qui s'intéressent à la beauté, à la santé et aux achats quotidiens pour la maison. Ce sont des personnes actives, souvent occupées, qui recherchent des magasins pratiques à proximité de leur lieu de résidence. Ce qui est important pour eux, ce n'est pas seulement une riche gamme de produits, mais aussi des prix attractifs, des promotions et la possibilité d'accéder rapidement à la pharmacie. La compréhension de ces besoins nous a permis de créer une stratégie qui va au cœur des attentes de ce groupe.

 

Activités de marketing : mailing et SMS à partir du lieu où se trouve le client

 

Afin d'atteindre les habitants de W., nous avons développé une campagne basée sur deux canaux clés : les mailings et les messages SMS. Nous avons utilisé les données de géolocalisation pour nous concentrer exclusivement sur les destinataires situés à proximité de la nouvelle pharmacie.

Dans le cadre de la campagne de publipostage, nous avons créé des messages personnalisés annonçant l'ouverture de la pharmacie et proposant un bon de réduction pour les premiers achats. Les courriels étaient visuellement attrayants, avec le slogan accrocheur "Découvrez la beauté dans votre quartier !", et comprenaient une carte indiquant l'emplacement exact du magasin. En outre, chaque destinataire recevait une invitation à une journée portes ouvertes avec des activités supplémentaires telles que des consultations de beauté.

La campagne par SMS était plus directe et concise. Les messages comprenaient un texte court : "Nouvelle pharmacie à W. ! Recevez une remise de 20% sur votre premier achat. Montrez ce SMS au magasin avant le 15.10 !". Grâce à la géolocalisation, les messages SMS n'ont atteint que les personnes vivant dans un rayon de 5 km autour de la pharmacie, ce qui a permis de maximiser l'efficacité de la campagne et de minimiser les coûts.

Les deux campagnes ont été soutenues par une activité sur les médias sociaux, où la pharmacie a publié des messages pour promouvoir l'ouverture et a encouragé les gens à partager des informations sur les réductions. Tout cela visait à renforcer la notoriété de la marque au niveau local et à encourager les habitants à se rendre dans le magasin.

Résultats et synthèse

 

La campagne a donné des résultats impressionnants. Au cours du premier mois d'ouverture, la pharmacie a enregistré plus de 1 200 visites, dont 65% clients ont profité de réductions par mailing ou SMS. Les ventes de la première semaine ont été supérieures de 40% aux prévisions des propriétaires, et le nombre de clients réguliers ayant adhéré au programme de fidélité a dépassé les 300. De plus, la pharmacie a acquis une perception positive au sein de la communauté locale, ce qui s'est traduit par des recommandations organiques et une augmentation de la fréquentation du magasin.

En résumé, le succès de la pharmacie de W. est le résultat d'une stratégie marketing planifiée avec précision et axée sur les besoins des clients locaux. La combinaison de mailings personnalisés, de messages SMS ciblés et d'activités sur les médias sociaux a permis non seulement d'attirer de nouveaux clients, mais aussi de jeter des bases solides pour la croissance future de l'entreprise. Si votre entreprise souhaite également atteindre efficacement la communauté locale, contactez-nous - nous pouvons vous aider à obtenir des résultats similaires !

 

Étude de cas : comment une clinique dentaire a gagné de nouveaux patients

Étude de cas : comment une clinique dentaire a gagné de nouveaux patients

par | 23 juillet 2025 | Étude de cas

Dans le monde concurrentiel actuel de l'industrie médicale, y compris la dentisterie, attirer de nouveaux clients nécessite une approche stratégique et des activités de marketing planifiées avec précision. Une clinique privée de Poznan, qui a récemment élargi son offre pour y inclure une spécialité dentaire, nous a lancé un défi : accroître l'intérêt pour ses services et attirer de nouveaux patients. Dans cet article, nous expliquons comment, grâce à des activités marketing complètes, notamment des campagnes de mailing et de SMS, nous avons aidé la clinique à réussir en créant une base de clients fidèles et en augmentant le trafic dans les bureaux.

 

Qui est le client idéal d'une clinique dentaire ?

 

Comprendre son groupe cible est la clé d'une campagne réussie. Dans le cas de cette clinique, les clients idéaux étaient des habitants de Poznań et des environs, âgés de 25 à 55 ans, soucieux de la santé et de l'esthétique de leur sourire. Ce sont des personnes qui apprécient le professionnalisme, la technologie moderne et la commodité des soins dentaires privés. Ils vont des familles avec enfants à la recherche de soins dentaires complets aux personnes intéressées par des traitements esthétiques tels que le blanchiment des dents ou l'orthodontie. L'analyse des données démographiques et du comportement des consommateurs nous a permis de créer des messages personnalisés répondant aux besoins de ce groupe.

 

Activités de marketing : campagnes de publipostage et de SMS

 

Pour atteindre les clients potentiels, nous avons conçu une stratégie de marketing multicanal axée sur deux outils principaux : les campagnes de publipostage et de SMS, en tenant compte de l'emplacement de la clinique à Poznań.

Dans le cadre de la campagne de publipostage, nous avons préparé une série d'e-mails personnalisés qui mettaient en avant les atouts uniques de la clinique : un équipement de pointe, une équipe de spécialistes qualifiés et une offre spéciale de bienvenue pour les nouveaux patients. Chaque courriel contenait un appel à l'action clair, encourageant les gens à prendre rendez-vous pour une consultation. Le contenu a été optimisé pour le référencement, avec des expressions clés telles que "dentiste Poznań" et "clinique dentaire privée", ce qui a permis d'accroître la visibilité de la campagne dans les moteurs de recherche.

Parallèlement, nous avons lancé une campagne SMS ciblant les personnes figurant dans la base de données de la clinique et les clients potentiels de Poznan et des environs. Les messages SMS étaient courts, accrocheurs et contenaient des informations sur une promotion pour la première visite et un lien vers une réservation en ligne facile. Grâce à la géolocalisation, la campagne SMS a touché avec précision les habitants de Poznań, ce qui a renforcé son efficacité. Les deux campagnes ont été suivies en temps réel, ce qui nous a permis d'optimiser en permanence le contenu et le calendrier des messages afin de maximiser l'engagement du public.

 

Résultats de la campagne

 

Les résultats ont dépassé les attentes de la clinique. Au cours du premier mois de la campagne, le nombre de nouveaux patients a augmenté de 35% par rapport à la période précédente. Le site web de la clinique a enregistré 50% de visites supplémentaires et le taux de conversion des réservations en ligne a augmenté de 20%. La campagne de mailing a atteint un taux d'ouverture moyen de 28% et la campagne SMS de 95%, ce qui démontre la grande efficacité des deux canaux. Plus important encore, la clinique a gagné un groupe de patients fidèles qui ont recommandé ses services à leurs amis, augmentant ainsi le trafic organique.

 

Résumé

 

Le cas de cette clinique dentaire privée de Poznań montre à quel point il est crucial de combiner des activités de marketing planifiées avec précision et une connaissance approfondie du groupe cible. Les campagnes de publipostage et de SMS, soutenues par un ciblage local, ont permis non seulement d'augmenter le nombre de nouveaux patients, mais aussi de donner une image positive de la clinique en tant qu'établissement moderne et convivial. Si votre entreprise souhaite elle aussi attirer efficacement des clients et accroître sa visibilité, contactez-nous - nous pouvons vous aider à obtenir des résultats similaires !

 

Étude de cas : campagne de vente réussie dans le secteur du crédit-bail interentreprises

Étude de cas : campagne de vente réussie dans le secteur du crédit-bail interentreprises

par | 25 juin 2025 | Étude de cas

Dans le monde des affaires dynamique d'aujourd'hui, où la concurrence sur le marché des services financiers est féroce, les entreprises doivent constamment chercher de nouveaux moyens d'augmenter leurs ventes et d'atteindre les bons clients. Le crédit-bail interentreprises est un secteur qui nécessite une approche précise de l'acquisition de clients. C'est dans cette optique qu'une société spécialisée dans le leasing d'entreprise nous a contactés. Son objectif était d'augmenter ses ventes de leasing et de renforcer ainsi sa position sur le marché. Forte de ses années d'expérience dans la génération de leads et l'élaboration de stratégies de vente, notre agence s'est attelée à la tâche. Dans cet article, nous présentons une étude de cas détaillée qui décrit le processus de coopération, depuis l'identification du profil du client idéal jusqu'aux résultats obtenus, en passant par la mise en œuvre des activités. L'histoire montre comment une campagne bien planifiée peut apporter des avantages tangibles en peu de temps, ainsi que l'importance d'une approche à long terme de la collaboration.

 

Profil du client idéal

 

Avant d'entamer toute activité, il était essentiel de définir avec précision le profil du client idéal (PIC). La société qui nous a contactés opère dans le secteur du leasing B2B, ce qui signifie que ses clients sont des entreprises qui ont besoin de financement pour l'achat de machines, de véhicules, d'équipements informatiques ou d'autres actifs fixes. Sur la base de discussions approfondies avec le client et d'une analyse de ses contrats existants, nous avons dressé un portrait précis de son client idéal. Il s'agit d'une entreprise de taille moyenne employant entre 20 et 100 personnes et opérant dans des secteurs tels que le transport, la construction, la production industrielle ou les services logistiques. L'entreprise doit générer un chiffre d'affaires annuel compris entre 5 et 50 millions de PLN, ce qui permet d'envisager des contrats de location d'une valeur comprise entre 100 000 PLN et 2 millions de PLN. En outre, le client idéal est une entreprise en activité depuis au moins trois ans, ce qui garantit sa stabilité financière et sa capacité à respecter des engagements à long terme. L'emplacement était également un aspect important - nous nous sommes concentrés sur les entreprises des grandes villes et de leurs environs, telles que Varsovie, Cracovie, Wrocław, Poznań ou Gdańsk, où la concentration de ces entreprises est la plus élevée. Enfin, l'une des principales caractéristiques du client idéal était sa volonté d'investir dans la croissance, ce qui se traduisait par la nécessité de moderniser la flotte de véhicules, d'acheter de nouvelles machines de production ou d'étendre l'infrastructure informatique. Avec un profil aussi détaillé, nous avons pu cibler efficacement nos activités sur le bon public.

 

Activités

 

Le profil du client idéal étant clairement défini, nous sommes passés à la mise en œuvre des activités. Après avoir analysé les canaux de communication disponibles et consulté le client, nous avons décidé d'utiliser une campagne basée sur un centre d'appel. Ce type d'approche permet un contact direct avec les clients potentiels, ce qui est extrêmement efficace dans le domaine de la location B2B, car les décisions d'achat nécessitent souvent des conversations détaillées et l'instauration d'un climat de confiance. La première étape a consisté à préparer un script d'appel. Celui-ci a été conçu pour être à la fois professionnel et flexible, permettant aux consultants d'adapter la conversation aux spécificités de chaque entreprise. Il comprend des questions clés qui leur permettent de vérifier rapidement si une entreprise correspond au profil du client idéal, comme la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, les besoins d'investissement ou les plans de croissance. Parallèlement, le script mettait l'accent sur la présentation des avantages du crédit-bail offerts par notre client, tels que des conditions de financement flexibles, la possibilité d'ajuster le calendrier de remboursement ou un processus de prise de décision rapide. L'étape suivante a été la préparation de la base de données. Nous avons utilisé à la fois les données fournies par le client et nos propres ressources, ce qui nous a permis de créer une liste de clients potentiels répondant aux critères du PCI. La base de données a été enrichie d'informations provenant de sources publiques, telles que les registres des entreprises, ce qui a permis aux consultants d'être mieux préparés pour les entretiens. L'équipe du centre d'appel était composée de consultants expérimentés qui avaient reçu une formation sur les spécificités du secteur du leasing et sur le produit de notre client. Chaque appel a été enregistré et analysé, ce qui nous a permis d'optimiser le script et l'approche des clients de manière continue. La campagne s'est déroulée pendant un mois, au cours duquel les consultants ont passé des milliers d'appels, en se concentrant sur l'établissement de relations et en suscitant l'intérêt pour le service de crédit-bail. En outre, nous avons mis en place un système de suivi, c'est-à-dire que nous avons repris contact avec les entreprises qui avaient exprimé un intérêt initial mais qui avaient besoin de plus de temps pour prendre une décision. Cela a permis d'accroître l'efficacité de la campagne et de s'assurer qu'aucune piste potentielle n'était manquée.

 

Résultats

 

Après un mois d'activités intensives, la campagne a donné des résultats impressionnants. Nous avons pu générer 74 pistes de haute qualité, c'est-à-dire des contacts avec des entreprises qui ont exprimé leur intérêt pour le service de leasing et qui répondent aux critères d'un client idéal. Chaque piste a été transmise à l'équipe de vente du client, accompagnée de notes d'appel détaillées, ce qui a facilité le processus de vente ultérieur. À l'heure actuelle, sur ces 74 pistes, 6 se sont traduites par des contrats de leasing signés, ce qui est un très bon résultat, compte tenu du fait que le processus de vente dans le secteur B2B s'étale généralement sur une longue période et comporte de nombreuses étapes, telles que la négociation des termes et conditions, l'analyse de la capacité financière ou l'approbation interne du côté du client. Il convient de noter que les prospects restants sont encore dans l'entonnoir de vente, ce qui signifie que nous pouvons nous attendre à d'autres conversions dans les mois à venir. Le client s'est déclaré pleinement satisfait des résultats obtenus, en particulier de la qualité des pistes livrées, dont la plupart correspondaient précisément à ses attentes. Il est tout aussi important de noter que la coopération avec le client s'inscrit dans la durée. Nous avons déjà enregistré des succès dès le début de la campagne, ce qui confirme l'efficacité de notre approche et ouvre la porte à la poursuite du développement d'activités conjointes. Dans les mois à venir, nous prévoyons de poursuivre la campagne du centre d'appel et nous envisageons également d'introduire d'autres canaux, tels que des campagnes par courrier électronique ou des webinaires sectoriels, afin d'augmenter encore le nombre de prospects générés et d'aider le client à atteindre des objectifs de vente ambitieux. Cette étude de cas montre qu'une stratégie bien planifiée, basée sur une compréhension approfondie des besoins du client et une adaptation précise des activités, peut apporter des bénéfices tangibles même dans un court laps de temps.

 

Étude de cas - Comment avons-nous augmenté les ventes de cosmétiques en ligne de 25% en un mois seulement ?

Étude de cas - Comment avons-nous augmenté les ventes de cosmétiques en ligne de 25% en un mois seulement ?

par | 26 mai 2025 | Étude de cas

 

En mai 2025, nous avons été contactés par un client exploitant une boutique de cosmétiques en ligne qui opérait avec succès sur le marché polonais du commerce électronique depuis cinq ans. L'entreprise s'était fait un nom grâce à une large gamme de produits de soins, de maquillage et de cosmétiques naturels, mais face à une concurrence accrue et à l'évolution des tendances de consommation, sa direction a décidé de prendre des mesures pour augmenter les ventes au cours d'une période spécifique - mai 2025. Le choix de ce mois n'était pas une coïncidence : le client prévoyait de lancer une nouvelle ligne de produits biologiques et souhaitait profiter de la prochaine fête des mères pour promouvoir des coffrets cadeaux.

L'objectif que nous nous étions fixé était clair : augmenter de manière significative le nombre de commandes en l'espace d'un mois. En tant qu'agence de marketing spécialisée dans les campagnes numériques, nous avons relevé le défi avec enthousiasme. Nous savions que la clé du succès serait de définir précisément le groupe cible, de choisir les bons canaux de communication et de préparer des offres promotionnelles attrayantes. Notre collaboration a commencé par une consultation détaillée avec le client, au cours de laquelle nous avons discuté de ses résultats de vente antérieurs, des atouts de sa marque et de ses attentes par rapport à la campagne.

Clientèle cible

La première étape de notre processus a consisté à définir précisément le public cible que nos activités de marketing devaient atteindre. Le client nous a fourni des données analytiques sur son public existant, ce qui a constitué une base solide pour la suite du travail. Nous avons également mené notre propre étude de marché pour mieux comprendre les préférences et le comportement d'achat des clients potentiels dans le secteur de la beauté.

L'analyse a montré que le principal groupe cible est constitué de femmes âgées de 25 à 45 ans, vivant pour la plupart dans de grandes villes telles que Varsovie, Cracovie, Wroclaw ou Poznan. Il s'agit de personnes ayant suivi un enseignement secondaire ou supérieur, travaillant souvent dans des bureaux et disposant d'un revenu moyen ou supérieur. Leurs centres d'intérêt tournent autour de sujets liés à la beauté, aux modes de vie sains et à l'écologie - ce qui coïncide avec l'offre du client, spécialisé dans les cosmétiques naturels.

Une analyse plus poussée nous a permis d'isoler les principales caractéristiques psychographiques de ce groupe. Ces femmes sont des consommatrices conscientes qui lisent les étiquettes des produits, recherchent des informations sur les ingrédients et sont prêtes à tester de nouveaux produits s'ils sont conformes à leurs valeurs, telles que le développement durable ou l'absence de cruauté. Elles font souvent leurs achats en ligne, appréciant la commodité et la possibilité de comparer les offres. En mai, ils accordent une attention particulière à la fête des mères, à la fois en tant que personnes susceptibles d'offrir des cadeaux et en tant que personnes à la recherche de cadeaux pour leurs proches.

Sur cette base, nous avons créé un profil détaillé du client idéal : Une femme de 30 ans, vivant dans une grande ville, professionnellement active, prenant soin de son apparence et de sa santé, utilisant régulièrement les médias sociaux et s'abonnant aux newsletters des marques qu'elle apprécie. Cette image nous a permis d'adapter précisément notre stratégie marketing à ses besoins et à ses attentes.

 

Activités

 

Après avoir défini notre public cible, nous avons choisi les canaux de marketing et planifié des activités spécifiques. Nous avons opté pour le marketing par courriel et le marketing par SMS, considérant qu'il s'agissait des outils les plus efficaces pour atteindre notre public rapidement et directement. Ces deux canaux étaient destinés non seulement à augmenter le trafic vers la boutique en ligne du client, mais aussi à encourager les destinataires à profiter des promotions et des offres spéciales préparées.

Marketing par courrier électronique

Dans le cadre de la campagne de marketing par courrier électronique, nous avons produit une série de quatre lettres d'information qui ont été envoyées à intervalles hebdomadaires tout au long du mois de mai 2025. Chacune d'entre elles avait un objectif et un thème uniques afin de maintenir l'intérêt du public et de maximiser l'engagement. Voici les détails :

  • Première lettre d'information : promotion de la fête des mères
    Publiée au début du mois de mai, elle portait sur une offre spéciale liée à la fête des mères. Nous avons présenté des coffrets cadeaux à des prix attractifs, offrant une remise de 15% sur certains produits. La lettre d'information comportait de belles images des produits, des slogans inspirants (par exemple "Offrez le cadeau de la beauté") et un appel à l'action (CTA) clair : "Achetez maintenant et apportez de la joie à vos proches".
  • Deuxième lettre d'information : Nouveaux produits proposés
    Au cours de la deuxième semaine de mai, nous avons présenté une nouvelle ligne de cosmétiques biologiques qui vient d'être mise en vente. Nous avons décrit leurs ingrédients naturels, tels que l'huile d'argan et l'extrait d'aloe vera, en soulignant leurs avantages pour la peau. Nous avons également ajouté une section contenant des avis de testeurs afin d'accroître la crédibilité de la gamme.
  • Troisième lettre d'information : Conseils de beauté
    Ce courrier était de nature éducative. Il contenait un article d'expert intitulé "Comment prendre soin de sa peau au printemps ? "Comment prendre soin de sa peau au printemps ?", dans lequel nous donnions des conseils sur la manière d'adapter les soins de la peau au changement de temps. Le contenu contenait des liens vers les produits recommandés par le client, ce qui incitait subtilement à l'achat.
  • Quatrième lettre d'information : Vente du week-end
    À la fin du mois, nous avons organisé une vente à court terme avec des réductions allant jusqu'à 25% sur certains best-sellers. La lettre d'information était dynamique et comportait un compte à rebours jusqu'à la fin de la promotion, ce qui renforçait le sentiment d'urgence.

Toutes les lettres d'information ont été personnalisées sur la base des données d'achat antérieures et des préférences des destinataires. Nous avons veillé à ce que la conception soit attrayante, en utilisant des couleurs vives, des polices de caractères claires et des images de produits professionnelles. Chaque courriel contenait au moins trois liens vers la boutique en ligne afin de permettre aux clients de procéder plus facilement à l'achat.

Marketing par SMS

Parallèlement, nous avons mené une campagne SMS pour toucher les destinataires aux moments clés de l'achat. Les messages étaient courts, accrocheurs et contenaient des offres exclusives réservées aux abonnés. Exemples de messages :

  • "Aujourd'hui seulement ! 20% de réduction sur les crèmes pour le visage. Utilisez le code MAJ20 dans la boutique en ligne !"
  • "La fête des mères approche à grands pas ! Coffrets cadeaux -15% jusqu'à vendredi seulement. A découvrir tout de suite !"
  • "Vente du week-end : jusqu'à 25% de réduction sur les best-sellers. Ne manquez pas cette occasion !"

Nous avons envoyé des messages à des moments stratégiques, généralement le vendredi après-midi ou le samedi matin, lorsque les destinataires avaient plus de temps pour faire des achats en ligne. Nous avons veillé à respecter le RODO et la réglementation en matière de marketing par SMS, en nous assurant que chaque destinataire avait donné son accord pour recevoir de tels messages. Au total, nous avons envoyé cinq messages au cours du mois, ce qui s'est avéré être la fréquence optimale - suffisamment pour rappeler l'offre, mais pas trop pour ne pas ennuyer les destinataires.

Résultats

Une fois la campagne achevée en mai 2025, nous avons procédé à l'analyse des résultats. Les résultats ont dépassé nos attentes les plus folles et ont montré à quel point des activités de marketing bien planifiées peuvent être efficaces :

  • 15 000 clics dans les liens contenus dans les lettres d'information et les messages SMS, ce qui démontre l'engagement élevé des destinataires.
  • Plus de 100 commandes de nouveaux clientsCe qui s'est traduit par une augmentation des ventes de 25% par rapport à avril 2025.

Des données analytiques supplémentaires ont fourni encore plus de raisons d'être satisfaits :

  • Le taux d'ouverture des lettres d'information était en moyenne de 35%ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur, qui est d'environ 20-25%.
  • Le taux de clics (CTR) a atteint 12%Cela signifie qu'un destinataire sur huit ayant ouvert un courriel ou un SMS a cliqué sur le lien.
  • Le taux de conversion était de 2,5%ce qui est plus que les 1-2% habituels dans l'industrie de la beauté en ligne.

En comparant ces résultats avec ceux des mois précédents, nous avons constaté que la campagne de mai a non seulement augmenté le trafic en magasin, mais qu'elle a également attiré de nouveaux clients qui n'avaient jamais connu la marque auparavant. Il est important de noter que la valeur moyenne du panier des nouveaux clients était supérieure de 10% à celle des clients habituels, ce qui suggère que les promotions ont été efficaces pour encourager davantage d'achats.

Le client a été très impressionné par les résultats. Lors d'une conversation avec nous, il a déclaré : "Je ne m'attendais pas à une telle croissance en si peu de temps : "Je ne m'attendais pas à une telle croissance en si peu de temps. C'est une véritable percée pour nous !

 

Résumé

La campagne menée en mai 2025 pour un client vendant des cosmétiques en ligne a connu un succès retentissant. La clé de cette réussite réside dans plusieurs éléments : la définition précise du groupe cible, le choix des canaux de communication appropriés et la préparation d'offres promotionnelles attrayantes et bien planifiées. Le marketing par courrier électronique et le marketing par SMS se sont avérés être la combinaison parfaite pour atteindre les clientes de manière rapide, directe et efficace.

Les résultats obtenus - 15 000 clics et plus de 100 nouvelles commandes - ont non seulement répondu aux attentes du client, mais les ont dépassées. L'augmentation des ventes, le niveau élevé d'engagement du public et l'acquisition de nouveaux clients fidèles ont montré que, même dans le secteur concurrentiel des cosmétiques, il est possible d'obtenir des résultats significatifs grâce à une stratégie bien pensée.

Le client a été tellement satisfait des résultats qu'il a immédiatement exprimé son désir de poursuivre la coopération. D'autres campagnes sont d'ores et déjà prévues : pour l'été 2025, nous avons l'intention de nous concentrer sur la promotion des crèmes solaires et des crèmes hydratantes légères, en nous appuyant sur l'expérience acquise et sur des activités de marketing encore plus étendues.

Cette étude de cas démontre l'importance de comprendre les besoins du public et d'y adapter les bons outils. En conséquence, la marque de notre client a non seulement augmenté ses ventes, mais a également renforcé sa position sur le marché, acquérant ainsi une base solide pour poursuivre sa croissance.

 

Étude de cas : comment nous avons gagné plus de 250 nouveaux clients pour l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Pologne

Étude de cas : comment nous avons gagné plus de 250 nouveaux clients pour l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Pologne

par | 30 avril 2025 | Étude de cas

Dans le monde en pleine évolution du marketing à la performance, la clé du succès réside dans l'alignement précis de la stratégie sur les besoins du client et dans l'utilisation efficace des données. En avril 2025, notre agence a été contactée par une société qui sert l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Pologne. L'objectif était clair : acquérir de nouveaux clients pour des abonnements téléphoniques avec des appareils. Le client attendait des résultats rapides et mesurables, et nous étions prêts à relever le défi. Grâce à une approche stratégique, à un ciblage avancé et à l'optimisation des campagnes, nous avons non seulement atteint nos objectifs, mais nous les avons aussi largement dépassés, en réalisant plus de 250 ventes et en générant des indicateurs de performance impressionnants. Dans cet article, nous décrivons étape par étape comment nous avons obtenu ce succès et pourquoi notre client a décidé de continuer à travailler avec nous.

Le client idéal et ses besoins

Notre client est une société qui opère depuis des années en tant que partenaire de l'un des leaders du marché des télécommunications en Pologne. Elle s'occupe de la vente d'abonnements mobiles, tant pour les particuliers que pour les entreprises, et propose des forfaits attractifs avec des appareils tels que des smartphones et des tablettes. En avril 2025, le client s'est fixé un objectif ambitieux : augmenter le nombre de nouveaux abonnés grâce à une campagne promotionnelle de printemps. Il était essentiel de toucher les personnes prêtes à changer d'opérateur et intéressées par l'achat d'un nouvel appareil associé à un abonnement. Le client attendait de la campagne qu'elle soit non seulement efficace en termes de nombre de prospects acquis, mais aussi rentable, avec un retour sur investissement clair. Grâce à notre expérience en matière de marketing à la performance et à notre accès à une base de données unique, nous avons pu concevoir une campagne qui répondait parfaitement à ces besoins.

La base de données dont nous disposons s'est révélée être un atout majeur. Elle contient des informations sur les utilisateurs qui ont déclaré vouloir changer d'opérateur de téléphonie mobile dans nos formulaires en ligne. Il s'agit de personnes qui recherchent activement de meilleures offres, qui sont ouvertes à de nouvelles solutions et qui sont prêtes à prendre une décision d'achat. Cette segmentation précise nous a permis de nous concentrer sur un groupe à fort potentiel de conversion, ce qui a considérablement augmenté l'efficacité des activités. Le client a apprécié notre approche fondée sur les données, qui nous a permis de minimiser la dispersion du budget et de nous concentrer sur les publics les plus prometteurs.

Stratégie et activités

Pour atteindre nos objectifs, nous avons conçu une campagne multicanal reposant sur deux piliers : le marketing par courrier électronique et le marketing par SMS. Le choix de ces canaux n'était pas fortuit. Le marketing par courrier électronique nous a permis de communiquer des informations détaillées sur l'offre, y compris les avantages du nouvel abonnement et les appareils disponibles. Le marketing par SMS, quant à lui, nous a permis d'atteindre notre public rapidement et directement, en communiquant succinctement les éléments clés de la promotion et en encourageant l'action. Les deux canaux se sont complétés, créant un parcours d'achat cohérent qui a guidé les destinataires depuis le premier contact jusqu'à la fin de la transaction.

Marketing par courrier électronique : personnalisation et contenu attrayant

Dans le cadre de la campagne d'e-mailing, nous avons préparé une série de messages entièrement personnalisés sur la base des données de notre base de données. Chaque destinataire a reçu une offre adaptée à ses préférences, par exemple un smartphone à un certain prix ou un abonnement avec plus de données mobiles. Le contenu de l'e-mail était concis mais engageant, avec un appel à l'action (CTA) clair et un design attrayant qui mettait en évidence les avantages de l'offre. Un élément clé était l'utilisation de bannières dynamiques qui présentaient les appareils disponibles dans le cadre de la promotion. En outre, nous avons mis en place des séquences de suivi automatique pour ceux qui ont ouvert le message mais n'ont pas agi, ce qui a permis d'augmenter les conversions.

Les résultats du marketing par courrier électronique ont dépassé les attentes. Nous avons obtenu un taux d'ouverture de 9%, ce qui signifie que 9% destinataires ont ouvert nos messages. Le taux de clics (CTR) était de 13%, ce qui signifie que 13% personnes ayant ouvert l'e-mail ont cliqué sur le lien menant à la page de l'offre. Enfin, le taux de conversion (CR) a atteint 1 24%, ce qui signifie que 1 24% des destinataires ayant cliqué sur le lien ont effectué un achat d'abonnement avec l'appareil. Pour mieux illustrer ces résultats, analysons les chiffres : si nous avons envoyé 100 000 courriels, environ 9 000 personnes ont ouvert le message, 1 170 ont cliqué sur le lien et 145 d'entre elles ont effectué l'achat. Ces chiffres confirment qu'un ciblage précis et un contenu engageant se sont traduits par des résultats concrets.

Le marketing par SMS : rapide et efficace

Parallèlement, nous avons mené une campagne SMS pour atteindre rapidement les destinataires et les encourager à profiter de l'offre. Les messages SMS étaient courts et contenaient des informations clés sur la promotion (par exemple : "Nouveau smartphone + abonnement à partir de 49 PLN/mois. Vérifiez-le maintenant !") ainsi qu'un lien vers une page de renvoi. Cette page était optimisée pour les appareils mobiles, ce qui permettait de remplir facilement le formulaire et de finaliser l'achat. Comme pour les courriels, les messages SMS ont été personnalisés, par exemple en incluant le nom du destinataire, ce qui a accru leur efficacité.

La campagne SMS a également donné d'excellents résultats. Le CTR élevé a confirmé que les destinataires étaient désireux de se rendre sur la page de l'offre, et le processus d'achat fluide sur la page d'atterrissage a contribué à des conversions élevées. La combinaison du SMS et de l'e-mail nous a permis d'atteindre les destinataires à différents moments de leur parcours d'achat, ce qui a considérablement augmenté les chances de finaliser la transaction.

Des résultats qui parlent d'eux-mêmes

Au total, la campagne a généré plus de 250 ventes de nouveaux abonnements avec des appareils, ce qui a largement dépassé les attentes du client. Des indicateurs de performance tels que 9% OR, 13% CTR et 1 24% CR ont confirmé que nos efforts étaient non seulement efficaces, mais aussi précis. Chaque élément de la campagne - de la segmentation de la base de données à la personnalisation du message en passant par l'optimisation de la page de renvoi - a été conçu pour maximiser les résultats. Il est important de noter que la campagne était également rentable, ce qui a permis au client d'obtenir un retour sur investissement élevé.

Résumé

Le succès de cette campagne est la preuve que le marketing de performance basé sur des données et un ciblage précis peut donner des résultats spectaculaires. Grâce à notre base de données unique, à notre approche stratégique et à l'utilisation de l'email et du SMS marketing, nous avons fourni plus de 250 nouveaux abonnés au client, atteignant ainsi d'excellents indicateurs de performance. Satisfait des résultats, le client a décidé de continuer à travailler avec nous dans les mois qui ont suivi, ce qui est la meilleure confirmation que nous ayons de la qualité de nos services.

Ce cas démontre l'importance de comprendre les besoins du client et d'adapter les actions aux spécificités de son activité. Dans notre agence, nous mettons l'accent sur la transparence, la mesurabilité et l'optimisation continue, ce qui nous permet d'obtenir des résultats qui dépassent les attentes. Si votre entreprise souhaite obtenir des résultats similaires, contactez-nous. Ensemble, nous concevrons une campagne qui permettra à votre entreprise de franchir un nouveau palier.

 

Comment un salon de beauté de Varsovie a gagné de nouveaux clients grâce à une stratégie de marketing

Comment un salon de beauté de Varsovie a gagné de nouveaux clients grâce à une stratégie de marketing

par | 16 avril 2025 | Étude de cas

Gérer un salon de beauté dans une grande ville comme Varsovie est un défi qui exige non seulement des compétences, mais aussi une approche efficace des clients potentiels. Nous avons récemment été contactés par le propriétaire d'un salon qui souhaitait attirer de nouveaux clients et accroître l'intérêt pour ses services. Son objectif n'était pas seulement de remplir son emploi du temps, mais aussi de se constituer une clientèle fidèle qui reviendrait régulièrement. Dès le départ, nous savions qu'une stratégie marketing bien planifiée, adaptée au secteur de la beauté et au marché local, serait la clé du succès. Nous avons opté pour une combinaison d'activités créatives en ligne et hors ligne afin d'attirer l'attention et d'encourager les gens à visiter le salon. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment nous avons aidé notre client à atteindre ses objectifs.

Stratégie

La première étape de notre collaboration a consisté à bien comprendre les besoins du client et à analyser ses activités existantes. Le propriétaire du salon avait déjà une certaine expérience de la promotion, mais il lui manquait un plan cohérent pour atteindre de nouvelles personnes. Nous nous sommes assis ensemble pour déterminer ce que nous voulions atteindre et quels outils seraient les plus appropriés. Nous avons proposé une stratégie visant à susciter l'intérêt par le biais d'une remise de 20% pour les nouvelles clientes, afin d'attirer l'attention sur le salon. La réduction était simple mais efficace - elle donnait aux nouvelles clientes la possibilité de tester les services à un prix attractif, sans compromettre la valeur de l'offre. La stratégie comprenait également une combinaison de médias sociaux, de marketing par SMS et de campagnes d'e-mailing pour atteindre un public ciblé avec précision. Le client a accepté notre plan, le considérant comme une chance d'obtenir des résultats rapides qui constitueraient en même temps la base de la croissance future de son entreprise.

Description du client idéal

Pour que nos activités soient efficaces, nous devions définir exactement qui nous visions avec nos messages. En collaboration avec le client, nous avons établi le profil de la cliente idéale du salon. Il s'agissait d'une femme âgée de 25 à 45 ans, vivant à Varsovie ou dans ses environs, professionnellement active, soucieuse de son apparence et intéressée par les services de beauté tels que les manucures, les soins du visage ou la coiffure. Cette personne utilise souvent les médias sociaux, en particulier Instagram, où elle cherche de l'inspiration et des recommandations. Elle apprécie la qualité, mais prête également attention aux offres attrayantes qui lui permettent de tester un nouvel endroit sans trop de risques. Des rendez-vous pratiques et une atmosphère de salon conviviale étaient également importants pour elle. Cette image précise nous a permis de mieux adapter nos activités pour cibler exactement les femmes qui avaient le plus grand potentiel pour devenir des clientes régulières.

Activités

Une fois la stratégie et le profil du client idéal établis, nous sommes passés à des activités spécifiques. Pour commencer, nous avons établi un partenariat avec une influenceuse basée à Varsovie qui disposait d'un groupe important de followers correspondant au profil de notre cliente idéale. L'influenceuse a visité le salon, utilisé les services et partagé son opinion sur Instagram, encourageant les gens à profiter de la réduction 20%. Ses posts et témoignages ont attiré l'attention de nombreuses femmes, qui ont commencé à se renseigner sur les détails de l'offre. En parallèle, nous avons lancé une campagne de marketing par SMS, ciblant la base de contacts fournie par la cliente et les nouvelles personnes qui se sont inscrites à la newsletter du salon. Les messages étaient courts, accrocheurs et contenaient un appel clair à prendre un rendez-vous à prix réduit. Nous avons ajouté à cela une campagne de marketing par courrier électronique, dans laquelle nous avons envoyé des invitations personnalisées à des traitements, en soulignant les avantages de la première visite. Toutes ces activités ont été synchronisées pour se renforcer mutuellement et construire une image cohérente du salon comme un endroit qui mérite d'être visité.

Résultats

Les activités menées pendant un mois ont produit des résultats qui ont dépassé les attentes du client. Grâce à la campagne avec l'influenceur, aux SMS et aux courriels, le salon a enregistré une augmentation significative du nombre de nouveaux clients. Le planning s'est presque entièrement rempli, et beaucoup de ceux qui étaient venus pour un premier rendez-vous à prix réduit sont revenus pour d'autres traitements, ravis de la qualité du service et de l'atmosphère. En l'espace d'un mois, les réservations ont augmenté de 40% et le salon a gagné plus de 100 nouveaux clients, dont un grand nombre ont signé pour des rendez-vous ultérieurs. Il est important de noter que les efforts de marketing n'ont pas seulement produit des résultats immédiats, mais qu'ils ont également contribué à la reconnaissance de la marque sur le marché local. Le client était heureux de voir son entreprise prendre de l'élan et nous étions ravis de pouvoir l'aider à atteindre ces résultats. Cela nous prouve qu'une stratégie bien planifiée et des actions précises peuvent faire des merveilles, même dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la beauté.

 

Étude de cas : campagne d'image avec la loterie

Étude de cas : campagne d'image avec la loterie

par | 2 avril 2025 | Étude de cas

Nous avons été approchés par un producteur de produits laitiers, bien connu sur le marché de l'alimentation, qui cherchait un moyen efficace de renforcer sa présence dans l'esprit des consommateurs et d'atteindre de nouveaux groupes de clients. L'objectif principal du client n'était pas seulement de renforcer la reconnaissance de la marque, mais aussi de créer un prétexte attrayant pour acheter le produit qui se démarquerait de la concurrence. Le client a opté pour une campagne d'image combinée à des mécanismes de concurrence, c'est-à-dire une combinaison d'activités de marque avec un élément d'activation du consommateur.

Le principe était simple mais efficace : toute personne ayant acheté du lait couvert par la campagne pouvait participer à la loterie. La condition était de conserver le ticket de caisse et d'inscrire son numéro sur un formulaire spécialement préparé à cet effet sur le site web du concours. Grâce à ce mécanisme, la campagne a non seulement accru la notoriété de la marque, mais a également eu un impact réel sur les ventes. Notre tâche consistait à élaborer une stratégie globale pour atteindre les publics les plus susceptibles de s'engager dans ce type d'activité et pour générer un trafic de qualité sur le site web du concours, qui se traduirait par des inscriptions et augmenterait la portée de la marque.

Dans l'article suivant, nous montrerons comment nous avons planifié les activités, quels canaux nous avons choisis et quels résultats nous avons pu obtenir en seulement un mois de campagne.

 

Identifier le client idéal 

 

Toute campagne réussie commence par une compréhension approfondie du public que l'on souhaite cibler - et cette campagne n'a pas dérogé à la règle. Avant de nous lancer dans des activités promotionnelles, nous avons passé du temps avec le client pour définir précisément le profil du participant idéal. Notre objectif était de sélectionner le groupe qui aurait non seulement un contact réel avec le produit, mais qui serait également le plus susceptible de s'impliquer dans la campagne.

Nous nous sommes concentrés sur les personnes qui font régulièrement leurs courses, principalement des femmes âgées de 25 à 55 ans. Ce sont elles qui sont le plus souvent responsables des achats quotidiens du ménage, qui prennent les décisions d'achat et qui se soucient de la qualité des produits qu'elles choisissent. Ce groupe comprenait à la fois des jeunes mères et des femmes au foyer d'âge mûr - des personnes qui apprécient la fonctionnalité, la transparence et la simplicité de la communication.

Nous voulions également que la campagne touche un public averti, attentif à la composition des produits, à leur origine et à la réputation de la marque. Nous savions que l'efficacité de la campagne serait d'autant plus grande que nous pourrions adapter le langage de communication et les canaux aux habitudes d'achat quotidiennes de ce groupe. En outre, sur la base de notre expérience, nous nous sommes concentrés sur les personnes qui aiment s'impliquer dans des campagnes promotionnelles - simples, honnêtes et offrant une réelle chance de gagner.

 

Choix des canaux et de la stratégie

 

Le profil du public idéal étant clairement défini, nous sommes passés à l'étape suivante : la planification de la stratégie de communication et la sélection des canaux de diffusion appropriés. Nous savions que l'efficacité d'une campagne ne dépend pas seulement du contenu, mais aussi de l'endroit et du moment où il est affiché. Il était essentiel pour nous d'atteindre notre public à différents moments de la journée, qu'il consulte sa boîte aux lettres électronique, qu'il utilise son téléphone ou qu'il navigue sur ses sites web préférés.

Nous avons opté pour trois canaux qui se complètent parfaitement et nous permettent de mettre en place une communication cohérente et multidimensionnelle : le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS et une campagne d'affichage à l'aide de bannières.

Le marketing par courrier électronique nous a permis de diffuser un message complet, comprenant à la fois une image et des informations détaillées sur les règles du concours. Les messages ont été adressés à des publics sélectionnés de manière appropriée, ce qui a permis d'assurer un trafic de qualité et de minimiser le gaspillage de budget lié à des affichages mal placés.

Le marketing par SMS, quant à lui, était un outil idéal pour engager immédiatement le destinataire. Un message court et spécifique contenant un lien vers le formulaire du concours était envoyé directement sur le téléphone de l'utilisateur, ce qui augmentait considérablement les chances d'une réponse et d'une inscription immédiates.

Le troisième élément était une campagne d'affichage, basée sur des bannières graphiques attrayantes. Leur tâche consistait à atteindre un large public et à consolider le message de la campagne dans l'esprit des utilisateurs. Les bannières ont été diffusées sur des sites web adaptés aux intérêts du groupe cible, ce qui a renforcé l'efficacité de la campagne dans son ensemble.

En mettant en synergie ces trois canaux, nous avons pu créer une communication présente dans la vie quotidienne du public, discrète mais claire, cohérente et engageante.

 

Résultats des actions

 

Les résultats de la campagne ont dépassé les attentes, tant les nôtres que celles du client. En l'espace d'un mois, les activités menées ont généré plus de 140 000 sessions de qualité Il est important de noter qu'il s'agissait de sessions avec un taux d'engagement élevé : les utilisateurs ne se contentaient pas d'entrer sur la page du concours, ils y passaient du temps, s'informaient sur les règles de la campagne et exploraient le contenu préparé par le client. La portée et la visibilité de la marque dans l'espace en ligne s'en sont trouvées considérablement accrues, ce qui était l'un des principaux objectifs de la campagne. La marque a commencé à être activement associée à l'initiative attrayante du concours, et les messages promouvant le lait se sont naturellement fondus dans le rythme quotidien de l'internaute.

L'effet direct et mesurable est encore plus réjouissant. plus de 3 500 inscriptions uniques dans le formulaire du concours. Il ne s'agit pas seulement du nombre de clics, mais des personnes qui ont effectivement acheté le produit, conservé le reçu et participé à l'action, en remplissant toutes les conditions. Ce niveau de conversion montre que notre stratégie consistant à atteindre le bon profil de public et à utiliser les bons canaux de communication était la bonne.

Il convient de noter que la campagne ne s'est pas seulement traduite par une augmentation de la reconnaissance de la marque, mais qu'elle a également généré de réels bénéfices en termes de ventes - en exigeant l'achat d'un produit pour participer au concours, l'activité de marketing a eu un impact direct sur le chiffre d'affaires des rayons. Il s'agit là d'un parfait exemple de la manière dont la combinaison de l'image et de l'activation des ventes peut produire des résultats tangibles dans un court laps de temps.

 

Résumé

 

La campagne a été un grand succès, à la fois en termes de notoriété de la marque, de résultats de ventes directes et d'engagement des utilisateurs. Nous avons atteint tous nos objectifs : nous avons augmenté la portée et la visibilité du producteur de lait sur Internet, activé des milliers d'utilisateurs réels et les avons encouragés à acheter le produit et à participer au concours.

Cette étude de cas confirme une fois de plus qu'une stratégie de communication bien planifiée - basée sur une analyse approfondie du groupe cible, un choix réfléchi des canaux et des mécanismes d'action clairs - a un impact réel. En intégrant des activités d'e-mail marketing, de SMS et de campagnes d'affichage, nous avons créé un environnement complet qui a guidé le destinataire tout au long du processus, du premier contact avec la marque à la participation active à la campagne.

Du point de vue de la marque, il ne s'agissait pas seulement d'une augmentation de la notoriété, mais aussi d'une stimulation concrète des ventes, qui a donné des résultats tangibles sous la forme d'un intérêt accru pour le produit dans les rayons des magasins. Pour le consommateur, en revanche, la campagne a été l'occasion de gagner, mais surtout d'interagir directement avec la marque, ce qui se traduit par un attachement et une confiance accrus à l'avenir.

Pour nous, cela prouve que les bonnes campagnes ne doivent pas être compliquées - il suffit d'une bonne idée, du bon partenaire pour la mettre en œuvre et d'une action cohérente.

 

Étude de cas : comment nous avons augmenté les ventes d'un intermédiaire de prêt en ligne

Étude de cas : comment nous avons augmenté les ventes d'un intermédiaire de prêt en ligne

par | 19 mars 2025 | Étude de cas

Introduction : le défi du client et l'objectif de la campagne,Dans un marché financier en plein essor, la concurrence dans le secteur du prêt est extrêmement féroce. De nombreux intermédiaires de prêt en ligne peinent à atteindre efficacement les clients réellement intéressés par leur offre. Une publicité médiocre, sans ciblage précis, génère souvent un trafic de faible qualité qui ne se traduit pas par des conversions. Nous avons été approchés par l'un des acteurs clés du secteur du prêt en ligne, qui cherchait des méthodes efficaces pour attirer des clients prêts à profiter des produits financiers proposés. L'objectif de notre coopération était d'augmenter de manière significative le nombre de clients potentiels grâce à des outils marketing sélectionnés avec précision afin d'atteindre les bons utilisateurs au bon moment. Grâce à notre expertise en matière d'affiliation, de publicité par affichage et de campagnes marketing ciblées par SMS et par e-mail, nous avons développé une stratégie qui a non seulement répondu aux attentes du client, mais les a même dépassées.,Stratégie marketing globale - comment avons-nous travaillé ?,Pour atteindre nos objectifs, nous nous sommes appuyés sur une approche intégrée couvrant plusieurs canaux de marketing clés. Les activités mises en œuvre visaient non seulement à augmenter le nombre de prospects, mais surtout à garantir un trafic de haute qualité, ce qui s'est traduit par des conversions efficaces.,Publicité display sur les sites financiers,Notre première étape a consisté à mettre en œuvre des campagnes de publicité display sur nos propres sites financiers, qui attirent des utilisateurs intéressés par les thèmes des prêts, du crédit et de l'éducation financière au sens le plus large du terme. Grâce à notre expérience dans la gestion de sites à forte notoriété, nous avions accès à un groupe d'utilisateurs qui recherchent activement des solutions financières et qui sont plus susceptibles d'accepter l'offre de notre client,La campagne a été adaptée à la fois en termes de contenu et de formats publicitaires - nous avons utilisé des bannières statiques, des bannières animées et des publicités natives qui engagent l'utilisateur de manière non invasive. Il était également important de tester différentes variantes de la création afin d'optimiser le CTR (taux de clics) et d'accroître l'efficacité du message.,Campagne SMS : atteindre les utilisateurs qui recherchent activement des prêts,L'un des outils les plus efficaces du marketing d'affiliation est la campagne SMS, qui se caractérise par un taux d'ouverture élevé et une réponse rapide de la part des destinataires. En collaboration avec un intermédiaire de prêt en ligne, nous avons lancé une campagne ciblant une base d'utilisateurs ayant déjà montré de l'intérêt pour les sujets financiers. Grâce à un message bien adapté et à une base de destinataires sélectionnés, nous avons pu obtenir un taux de conversion élevé. Les messages SMS contenaient un contenu court et attrayant avec un CTA (Call To Action) dirigeant l'utilisateur directement vers le site web du client, où il pouvait lire l'offre et soumettre une demande. En outre, nous avons testé différentes variantes des messages afin d'optimiser l'efficacité du message et de maximiser le retour sur investissement.,Campagne de marketing par courriel : instaurer la confiance et faire connaître l'offre,Parallèlement à la campagne SMS, nous avons mené des activités de marketing par courriel qui nous ont permis de présenter l'offre de notre client de manière plus détaillée. Nous avons envoyé des messages soigneusement conçus à une base d'utilisateurs qui avaient préalablement accepté de recevoir des offres liées à des produits financiers,Grâce à une approche personnalisée, à la segmentation de l'audience et à l'essai de différentes versions de créations d'e-mails et de lignes d'objet, nous avons obtenu de très bons taux d'ouverture et de clics. Les messages contenaient non seulement des informations sur les prêts disponibles, mais aussi des éléments supplémentaires renforçant la crédibilité de l'offre - par exemple des avis de clients satisfaits, des conditions de coopération détaillées et des avantages uniques.,Transmettre des leads via API - automatisation du processus d'acquisition de clients,L'un des éléments clés de notre stratégie consistait à utiliser une technologie d'automatisation moderne dans le processus d'acquisition de leads. Sur la base des consentements préalables des utilisateurs sur nos pages financières, nous avons transféré leurs données directement au client via l'API. Cela a rendu l'ensemble du processus transparent et instantané - un client potentiel à la recherche d'un prêt a été instantanément connecté à l'offre de notre partenaire. Cette action a considérablement augmenté l'efficacité de la campagne, car les prospects ont été livrés au client en temps réel, ce qui leur a permis d'interagir rapidement et de maximiser les conversions. L'utilisation de l'API a également permis de garantir que l'ensemble du processus était entièrement conforme aux réglementations en matière de protection des données, ce qui a encore renforcé la crédibilité de notre coopération.,Effets de la campagne - une augmentation significative des ventes et la poursuite de la coopération,Grâce à l'approche globale de la campagne et à l'utilisation de plusieurs canaux synergiques pour atteindre les clients potentiels, nous avons obtenu des résultats spectaculaires. En l'espace d'un mois, le nombre de clients potentiels a augmenté de manière significative et la conversion au niveau des ventes finales a dépassé les attentes du client. En conséquence, l'intermédiaire de prêt en ligne a décidé de prolonger la coopération d'un mois, confirmant ainsi la grande efficacité de nos activités.,Principaux résultats de la campagne :,Augmentation du nombre de prospects de,Amélioration du taux de conversion de,Augmentation de la valeur du prospect moyen de,Trafic de haute qualité, qui s'est traduit par une valeur client à long terme (LTV),Résumé : Pourquoi notre stratégie fonctionne-t-elle ?,La clé du succès de cette campagne a été la combinaison de plusieurs canaux de marketing et d'un ciblage précis de l'auditoire. Nous ne nous sommes pas limités aux méthodes publicitaires classiques, mais avons utilisé des technologies modernes telles que le transfert automatique de prospects via l'API, qui nous a permis de mettre instantanément en relation des clients potentiels avec des offres pertinentes. Cela montre que ce n'est pas seulement la portée qui compte en marketing, mais surtout la qualité et l'adaptation précise du message au destinataire.,Avec cette étude de cas, nous prouvons qu'une campagne de marketing efficacement exécutée peut apporter des avantages réels et mesurables aux entreprises opérant dans l'industrie financière.,The post,first appeared on,blog case study posrednik pozyczek online

W dynamicznie rozwijającym się rynku finansowym, konkurencja w branży pożyczkowej jest niezwykle zacięta. Wiele firm pośredniczących w udzielaniu pożyczek online boryka się z problemem skutecznego dotarcia do klientów realnie zainteresowanych ich ofertą. Przeciętna reklama, bez precyzyjnego targetowania, często generuje ruch niskiej jakości, który nie przekłada się na konwersje. Z takim wyzwaniem zgłosił się do nas jeden z kluczowych graczy w sektorze pożyczek online, który poszukiwał efektywnych metod pozyskania klientów, gotowych skorzystać z oferowanych produktów finansowych. Celem naszej współpracy było znaczące zwiększenie liczby potencjalnych klientów poprzez precyzyjnie dobrane narzędzia marketingowe, które pozwolą dotrzeć do odpowiednich użytkowników w odpowiednim czasie. Dzięki naszej eksperckiej wiedzy w zakresie afiliacji, reklamy display oraz precyzyjnie targetowanych kampanii SMS i e-mail marketingu, opracowaliśmy strategię, która nie tylko spełniła oczekiwania klienta, ale wręcz je przewyższyła.

Kompleksowa strategia marketingowa – jak działaliśmy?

Aby osiągnąć zamierzone cele, postawiliśmy na zintegrowane podejście obejmujące kilka kluczowych kanałów marketingowych. Wdrożone działania miały na celu nie tylko zwiększenie liczby leadów, ale przede wszystkim zapewnienie wysokiej jakości ruchu, co przełożyło się na skuteczność konwersji.

Reklama display na serwisach finansowych

Naszym pierwszym krokiem było wdrożenie kampanii reklam displayowych na naszych własnych serwisach finansowych, które przyciągają użytkowników zainteresowanych tematyką pożyczek, kredytów oraz szeroko pojętej finansowej edukacji. Dzięki doświadczeniu w prowadzeniu witryn o wysokim autorytecie, mieliśmy dostęp do grupy użytkowników, którzy aktywnie poszukują rozwiązań finansowych i są bardziej skłonni do skorzystania z oferty naszego klienta.

Kampania została dostosowana zarówno pod kątem treści, jak i formatów reklamowych – wykorzystaliśmy banery statyczne, animowane oraz reklamy natywne, które w sposób nieinwazyjny angażują użytkownika. Istotnym aspektem było również testowanie różnych wariantów kreacji, aby zoptymalizować CTR (Click-Through Rate) i zwiększyć skuteczność przekazu.

Kampania SMS: dotarcie do użytkowników aktywnie szukających pożyczek

Jednym z najskuteczniejszych narzędzi w marketingu afiliacyjnym są kampanie SMS, które charakteryzują się wysokim wskaźnikiem otwarć i szybką reakcją odbiorców. W ramach współpracy z pośrednikiem pożyczek online uruchomiliśmy kampanię skierowaną do bazy użytkowników, którzy wcześniej wykazywali zainteresowanie tematyką finansową. Dzięki odpowiednio dopasowanemu komunikatowi oraz wyselekcjonowanej bazie odbiorców, udało nam się osiągnąć wysoki wskaźnik konwersji.

Wiadomości SMS zawierały krótkie, angażujące treści, zawierające CTA (Call To Action) kierujące użytkownika bezpośrednio na stronę klienta, gdzie mógł zapoznać się z ofertą i złożyć wniosek. Dodatkowo, testowaliśmy różne warianty wiadomości, aby zoptymalizować efektywność przekazu i maksymalizować zwrot z inwestycji.

Kampania e-mail marketingowa: budowanie zaufania i świadomości oferty

Równolegle do kampanii SMS prowadziliśmy działania e-mail marketingowe, które pozwoliły na bardziej szczegółowe przedstawienie oferty naszego klienta. Wysyłaliśmy starannie opracowane wiadomości do bazy użytkowników, którzy wcześniej wyrazili zgodę na otrzymywanie ofert związanych z produktami finansowymi.

Dzięki personalizowanemu podejściu, segmentacji odbiorców oraz testowaniu różnych wersji kreacji i tematów e-maili, osiągnęliśmy bardzo dobry wskaźnik otwarć oraz kliknięć. Wiadomości zawierały nie tylko informację o dostępnych pożyczkach, ale także dodatkowe elementy zwiększające wiarygodność oferty – np. opinie zadowolonych klientów, szczegółowe warunki współpracy oraz unikalne benefity.

Przekazywanie leadów za pośrednictwem API – automatyzacja procesu pozyskiwania klientów

Jednym z kluczowych elementów naszej strategii było wykorzystanie nowoczesnej technologii automatyzacji w procesie pozyskiwania leadów. Na podstawie wcześniej wyrażonych zgód przez użytkowników na naszych stronach finansowych, przekazywaliśmy ich dane bezpośrednio do klienta za pośrednictwem API. Dzięki temu cały proces był płynny i błyskawiczny – potencjalny klient, który poszukiwał pożyczki, był natychmiastowo łączony z ofertą naszego partnera.

Działanie to znacząco zwiększyło skuteczność kampanii, ponieważ leady trafiały do klienta w czasie rzeczywistym, co pozwalało na szybkie podjęcie interakcji i maksymalizację konwersji. Zastosowanie API sprawiło również, że cały proces był w pełni zgodny z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, co dodatkowo zwiększyło wiarygodność naszej współpracy.

Efekty kampanii – znaczący wzrost sprzedaży i dalsza współpraca

Dzięki kompleksowemu podejściu do kampanii i zastosowaniu kilku synergicznych kanałów dotarcia do potencjalnych klientów, osiągnęliśmy spektakularne rezultaty. W ciągu miesiąca liczba pozyskanych leadów znacząco wzrosła, a konwersja na poziomie finalnej sprzedaży przerosła oczekiwania klienta. W efekcie, pośrednik pożyczek online zdecydował się na przedłużenie współpracy na kolejny miesiąc, co potwierdza wysoką skuteczność naszych działań.

Kluczowe wyniki kampanii:

  • Wzrost liczby leadów o 11% Poprawa współczynnika konwersji o 7%
  • Zwiększenie wartości średniego leadu o 21%
  • Wysoka jakość ruchu, co przełożyło się na długoterminową wartość klienta (LTV)

Podsumowanie: Dlaczego nasza strategia działa?

Kluczem do sukcesu tej kampanii było połączenie kilku kanałów marketingowych i precyzyjne targetowanie odbiorców. Nie ograniczaliśmy się jedynie do klasycznych metod reklamy, ale wykorzystaliśmy nowoczesne technologie, takie jak automatyczne przekazywanie leadów przez API, co pozwoliło na błyskawiczne łączenie potencjalnych klientów z odpowiednimi ofertami. To pokazuje, że w marketingu liczy się nie tylko zasięg, ale przede wszystkim jakość i precyzyjne dopasowanie przekazu do odbiorcy.

Dzięki temu case study udowadniamy, że skutecznie przeprowadzona kampania marketingowa może przynieść realne, mierzalne korzyści dla firm działających w branży finansowej.

Étude de cas : Comment atteindre efficacement les clients intéressés par un prêt hypothécaire ?

Étude de cas : Comment atteindre efficacement les clients intéressés par un prêt hypothécaire ?

par | 19 février 2025 | Étude de cas

Dans le monde du marketing, atteindre précisément le bon public est la clé du succès. Quel que soit le secteur d'activité, une communication efficace n'est pas seulement une question de nombre d'utilisateurs, mais surtout de qualité de l'audience - plus les utilisateurs sont adaptés, plus les chances de conversion sont grandes. C'est particulièrement vrai dans le secteur financier, où les décisions des clients sont précédées d'un long processus d'analyse et de comparaison des offres.

Nous avons été contactés par un client du secteur hypothécaire qui cherchait des méthodes efficaces pour atteindre les personnes qui envisageaient d'acheter un bien immobilier. Son objectif n'était pas de mener une campagne de masse ciblant des utilisateurs aléatoires, mais de sélectionner avec précision les clients potentiels qui envisageaient réellement de financer un appartement ou une maison à l'aide d'un prêt. Il savait que la clé du succès ne résidait pas dans le nombre de contacts, mais dans leur qualité - il ne s'intéressait qu'aux prospects ayant un niveau d'engagement élevé, prêts à parler à un conseiller financier.

Le secteur des prêts hypothécaires est exigeant : les décisions relatives au financement immobilier sont parmi les plus importantes de la vie des consommateurs et la concurrence sur le marché est féroce. Le client avait besoin d'une stratégie de marketing qui ne se contenterait pas d'attirer l'attention, mais qui inciterait également le public à entreprendre une action spécifique. Nous avons donc dû trouver une solution qui permettrait non seulement d'atteindre les bonnes personnes, mais aussi de s'assurer qu'elles étaient réellement intéressées et prêtes à discuter des conditions de crédit.

 

Identifier le profil du client idéal

 

La première étape de notre stratégie a consisté à définir avec précision le profil du client idéal. Une campagne de marketing efficace commence par une segmentation précise du public - plus le groupe cible est adapté, plus les activités sont efficaces et plus la probabilité de conversion est élevée. Un prêt hypothécaire est un produit qui nécessite une communication réfléchie. Notre objectif était donc d'atteindre uniquement les personnes qui envisageaient réellement de contracter un prêt hypothécaire, plutôt que des utilisateurs aléatoires.

Nous savions que notre base de données comptait des utilisateurs activement intéressés par les produits financiers. Nos formulaires en ligne, qui recueillent régulièrement des données sur les préférences et les besoins des utilisateurs, nous ont fourni des informations précieuses sur leurs intentions d'achat. Grâce à des questions sur les projets financiers, tels que l'achat d'un bien immobilier ou la nécessité d'un prêt, nous avons pu sélectionner les personnes qui ont explicitement déclaré être intéressées par un prêt hypothécaire.

Pour affiner le groupe cible, nous avons analysé d'autres facteurs influençant la décision de crédit. Nous avons notamment pris en compte l'âge, le statut professionnel, le niveau de revenu ou l'intérêt antérieur pour les questions financières. Nous avons ainsi pu déterminer avec précision qui est le plus susceptible de prendre une décision de crédit à court terme et qui n'envisage le sujet qu'à long terme.

Grâce à cette approche, nous avons pu créer un groupe cible à fort potentiel de conversion - des personnes qui n'étaient pas seulement intéressées par un prêt hypothécaire, mais qui étaient également prêtes à passer à l'étape suivante, c'est-à-dire à contacter un conseiller financier.

 

Stratégie de sensibilisation

 

Une fois le groupe cible défini avec précision, nous nous sommes attelés à la mise en œuvre d'une stratégie de communication. Il était non seulement crucial d'atteindre les clients potentiels, mais aussi de savoir comment nous allions le faire - nous devions choisir des canaux qui seraient efficaces et en même temps naturels pour le public. Nous avons opté pour le marketing par courrier électronique et le marketing par SMScar ces deux outils permettent une communication directe et personnalisée.

 

Marketing par courrier électronique - une communication précise et attrayante

 

Nous avons décidé de l'envoi de campagnes de courrier électronique ciblées aux personnes qui ont récemment manifesté leur intérêt pour un prêt hypothécaire. La clé du succès a été personnalisation du contenu - nous n'avons pas envoyé d'offres génériques, mais des messages soigneusement adaptés qui tenaient compte des besoins et des attentes du public.

L'analyse du comportement des utilisateurs nous a permis d'adapter à la fois le contenu du message ainsi que l'heure d'envoi. Dans ces courriels, nous avons présenté des offres de prêt attrayantes, des contenus éducatifs sur le financement de l'immobilier et des informations sur l'utilisation de l'argent. un appel à l'action clairpour encourager la prise de contact avec un conseiller. Nous avons également utilisé l'automatisationpour envoyer des rappels aux utilisateurs qui ont ouvert un message mais n'y ont pas donné suite.

Les courriers électroniques se sont révélés être un outil efficace pour construire un réseau de contacts. la connaissance et la confiance dans l'offreLa Commission a également adopté un plan d'action en faveur de l'emploi, en particulier pour ceux qui avaient besoin de plus de temps pour prendre une décision.

 

Le marketing par SMS - un contact rapide et efficace

 

Dans le même temps, nous nous sommes fixé pour objectif d'atteindre les objectifs suivants Marketing par SMSd'atteindre des clients potentiels d'une manière direct et immédiat. Les messages SMS ont un taux d'ouverture élevé (même supérieur à 90%), ce qui en fait l'un des canaux de communication les plus efficaces pour les campagnes de prospection.

Notre stratégie reposait sur l'envoi de des messages courts et engageantsqui transmettent des messages clés et comprennent un appel à l'action clair, comme par exemple :

📲 "Vous envisagez d'acheter un appartement ? Consultez la meilleure offre de prêt hypothécaire - décision rapide, conditions avantageuses. Répondez OUI pour contacter un conseiller."

Les utilisateurs ont ainsi pu exprimer leur intérêt de manière simple, ce qui nous a permis de répondre rapidement et de transmettre les pistes au service des ventes. Le marketing par SMS s'est avéré particulièrement efficace pour les personnes qui avaient déjà ouvert un courriel sans y donner suite - le rappel par SMS les incitait souvent à prendre contact.

 

Synergie des activités = plus grande efficacité

 

La combinaison de l'e-mail marketing et du SMS marketing nous a permis d'atteindre les objectifs suivants effet de synergie - Les courriels ont permis de sensibiliser le public et de fournir des informations détaillées, tandis que les SMS ont servi de rappel et de motivation pour une réponse rapide. Cette stratégie multicanal a considérablement augmenté l'efficacité de la campagne et a permis d'acquérir des prospects prêts à discuter d'un prêt hypothécaire.

 

Résultats 

 

Les résultats de nos activités ont largement dépassé les attentes du client. Déjà en le premier mois de la campagne nous avons fourni 300 pistes chaudes - des personnes réellement intéressées par un prêt hypothécaire et prêtes à s'entretenir avec un conseiller financier. De plus, grâce au suivi constant des campagnes et à l'optimisation des activités, nous maintenons ce résultat à un niveau élevé. niveau constantNous fournissons au client un flux régulier de nouveaux contacts précieux. Chaque mois, nous fournissons davantage de pistes qui se traduisent par des transactions réelles, confirmant ainsi l'efficacité de notre stratégie.

Notre approche était basée sur une segmentation précise, un choix judicieux des canaux de communication et une combinaison efficace de l'e-mail marketing et du SMS marketing. Ce cas démontre clairement à quel point il est essentiel non seulement de disposer des bons outils, mais aussi de les utiliser avec compétence en se fondant sur les principes de l'Union européenne et de l'Union européenne. analyse approfondie des données et du comportement des utilisateurs. Le résultat est une campagne qui ne se contente pas de générer des chiffres mais qui, surtout, donne des résultats concrets - des clients prêts à prendre une décision de crédit.

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