Nous avons été approchés par un producteur de produits laitiers, bien connu sur le marché de l'alimentation, qui cherchait un moyen efficace de renforcer sa présence dans l'esprit des consommateurs et d'atteindre de nouveaux groupes de clients. L'objectif principal du client n'était pas seulement de renforcer la reconnaissance de la marque, mais aussi de créer un prétexte attrayant pour acheter le produit qui se démarquerait de la concurrence. Le client a opté pour une campagne d'image combinée à des mécanismes de concurrence, c'est-à-dire une combinaison d'activités de marque avec un élément d'activation du consommateur.

Le principe était simple mais efficace : toute personne ayant acheté du lait couvert par la campagne pouvait participer à la loterie. La condition était de conserver le ticket de caisse et d'inscrire son numéro sur un formulaire spécialement préparé à cet effet sur le site web du concours. Grâce à ce mécanisme, la campagne a non seulement accru la notoriété de la marque, mais a également eu un impact réel sur les ventes. Notre tâche consistait à élaborer une stratégie globale pour atteindre les publics les plus susceptibles de s'engager dans ce type d'activité et pour générer un trafic de qualité sur le site web du concours, qui se traduirait par des inscriptions et augmenterait la portée de la marque.

Dans l'article suivant, nous montrerons comment nous avons planifié les activités, quels canaux nous avons choisis et quels résultats nous avons pu obtenir en seulement un mois de campagne.

Identifier le client idéal 

Toute campagne réussie commence par une compréhension approfondie du public que l'on souhaite cibler - et cette campagne n'a pas dérogé à la règle. Avant de nous lancer dans des activités promotionnelles, nous avons passé du temps avec le client pour définir précisément le profil du participant idéal. Notre objectif était de sélectionner le groupe qui aurait non seulement un contact réel avec le produit, mais qui serait également le plus susceptible de s'impliquer dans la campagne.

Nous nous sommes concentrés sur les personnes qui font régulièrement leurs courses, principalement des femmes âgées de 25 à 55 ans. Ce sont elles qui sont le plus souvent responsables des achats quotidiens du ménage, qui prennent les décisions d'achat et qui se soucient de la qualité des produits qu'elles choisissent. Ce groupe comprenait à la fois des jeunes mères et des femmes au foyer d'âge mûr - des personnes qui apprécient la fonctionnalité, la transparence et la simplicité de la communication.

Nous voulions également que la campagne touche un public averti, attentif à la composition des produits, à leur origine et à la réputation de la marque. Nous savions que l'efficacité de la campagne serait d'autant plus grande que nous pourrions adapter le langage de communication et les canaux aux habitudes d'achat quotidiennes de ce groupe. En outre, sur la base de notre expérience, nous nous sommes concentrés sur les personnes qui aiment s'impliquer dans des campagnes promotionnelles - simples, honnêtes et offrant une réelle chance de gagner.

Choix des canaux et de la stratégie

Le profil du public idéal étant clairement défini, nous sommes passés à l'étape suivante : la planification de la stratégie de communication et la sélection des canaux de diffusion appropriés. Nous savions que l'efficacité d'une campagne ne dépend pas seulement du contenu, mais aussi de l'endroit et du moment où il est affiché. Il était essentiel pour nous d'atteindre notre public à différents moments de la journée, qu'il consulte sa boîte aux lettres électronique, qu'il utilise son téléphone ou qu'il navigue sur ses sites web préférés.

Nous avons opté pour trois canaux qui se complètent parfaitement et nous permettent de mettre en place une communication cohérente et multidimensionnelle : le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS et une campagne d'affichage à l'aide de bannières.

Le marketing par courrier électronique nous a permis de diffuser un message complet, comprenant à la fois une image et des informations détaillées sur les règles du concours. Les messages ont été adressés à des publics sélectionnés de manière appropriée, ce qui a permis d'assurer un trafic de qualité et de minimiser le gaspillage de budget lié à des affichages mal placés.

Le marketing par SMS, quant à lui, était un outil idéal pour engager immédiatement le destinataire. Un message court et spécifique contenant un lien vers le formulaire du concours était envoyé directement sur le téléphone de l'utilisateur, ce qui augmentait considérablement les chances d'une réponse et d'une inscription immédiates.

Le troisième élément était une campagne d'affichage, basée sur des bannières graphiques attrayantes. Leur tâche consistait à atteindre un large public et à consolider le message de la campagne dans l'esprit des utilisateurs. Les bannières ont été diffusées sur des sites web adaptés aux intérêts du groupe cible, ce qui a renforcé l'efficacité de la campagne dans son ensemble.

En mettant en synergie ces trois canaux, nous avons pu créer une communication présente dans la vie quotidienne du public, discrète mais claire, cohérente et engageante.

Résultats des actions

Les résultats de la campagne ont dépassé les attentes, tant les nôtres que celles du client. En l'espace d'un mois, les activités menées ont généré plus de 140 000 sessions de qualité Il est important de noter qu'il s'agissait de sessions avec un taux d'engagement élevé : les utilisateurs ne se contentaient pas d'entrer sur la page du concours, ils y passaient du temps, s'informaient sur les règles de la campagne et exploraient le contenu préparé par le client. La portée et la visibilité de la marque dans l'espace en ligne s'en sont trouvées considérablement accrues, ce qui était l'un des principaux objectifs de la campagne. La marque a commencé à être activement associée à l'initiative attrayante du concours, et les messages promouvant le lait se sont naturellement fondus dans le rythme quotidien de l'internaute.

L'effet direct et mesurable est encore plus réjouissant. plus de 3 500 inscriptions uniques dans le formulaire du concours. Il ne s'agit pas seulement du nombre de clics, mais des personnes qui ont effectivement acheté le produit, conservé le reçu et participé à l'action, en remplissant toutes les conditions. Ce niveau de conversion montre que notre stratégie consistant à atteindre le bon profil de public et à utiliser les bons canaux de communication était la bonne.

Il convient de noter que la campagne ne s'est pas seulement traduite par une augmentation de la reconnaissance de la marque, mais qu'elle a également généré de réels bénéfices en termes de ventes - en exigeant l'achat d'un produit pour participer au concours, l'activité de marketing a eu un impact direct sur le chiffre d'affaires des rayons. Il s'agit là d'un parfait exemple de la manière dont la combinaison de l'image et de l'activation des ventes peut produire des résultats tangibles dans un court laps de temps.

Résumé

La campagne a été un grand succès, à la fois en termes de notoriété de la marque, de résultats de ventes directes et d'engagement des utilisateurs. Nous avons atteint tous nos objectifs : nous avons augmenté la portée et la visibilité du producteur de lait sur Internet, activé des milliers d'utilisateurs réels et les avons encouragés à acheter le produit et à participer au concours.

Cette étude de cas confirme une fois de plus qu'une stratégie de communication bien planifiée - basée sur une analyse approfondie du groupe cible, un choix réfléchi des canaux et des mécanismes d'action clairs - a un impact réel. En intégrant des activités d'e-mail marketing, de SMS et de campagnes d'affichage, nous avons créé un environnement complet qui a guidé le destinataire tout au long du processus, du premier contact avec la marque à la participation active à la campagne.

Du point de vue de la marque, il ne s'agissait pas seulement d'une augmentation de la notoriété, mais aussi d'une stimulation concrète des ventes, qui a donné des résultats tangibles sous la forme d'un intérêt accru pour le produit dans les rayons des magasins. Pour le consommateur, en revanche, la campagne a été l'occasion de gagner, mais surtout d'interagir directement avec la marque, ce qui se traduit par un attachement et une confiance accrus à l'avenir.

Pour nous, cela prouve que les bonnes campagnes ne doivent pas être compliquées - il suffit d'une bonne idée, du bon partenaire pour la mettre en œuvre et d'une action cohérente.