En el artículo de hoy, nos gustaría compartir el éxito de una de nuestras recientes campañas de marketing, realizada para un cliente que gestiona una cadena de franquicias de tiendas de comestibles populares de barrio. El cliente se dirigió a nosotros con un objetivo concreto: llegar a las personas interesadas en abrir su propia tienda como franquicia. Nuestra tarea consistía en crear una estrategia de marketing eficaz que aportara beneficios tangibles en forma de solicitudes de franquiciados potenciales.
Determinar el perfil del cliente ideal
El primer paso de nuestra estrategia consistió en identificar el perfil del cliente ideal, es decir, la persona que podría estar interesada en abrir una tienda dentro de la franquicia de nuestro cliente. Tras un análisis en profundidad y conversaciones con el cliente, identificamos el siguiente perfil:
Demografía:
- Edad: 30-55 años
- Género: Mujeres y hombres
- Situación profesional: empresarios, personas en busca de nuevas oportunidades de negocio, inversores
- Situación patrimonial: Personas con capital para invertir en la franquicia
Comportamiento de los consumidores y las empresas:
- Interesados en un negocio estable y rentable
- Empresarios en busca de apoyo empresarial
- Personas que se plantean crear su propia empresa pero prefieren un modelo de negocio probado
Motivaciones:
- Dispuesto a dirigir su propio negocio al tiempo que se beneficia del apoyo de un franquiciador experimentado
- Búsqueda de oportunidades de ingresos estables
- Interés por el mercado de la alimentación, especialmente en el contexto de las tiendas de barrio.
Actividades de marketing
Tras definir cuidadosamente el perfil del cliente ideal, nos pusimos manos a la obra para poner en marcha una campaña de marketing. Nos centramos en dos canales de comunicación clave: el marketing por correo electrónico y el marketing por SMS para llegar a los franquiciados potenciales de forma directa y eficaz.
Marketing por correo electrónico: Creamos una serie de correos electrónicos dirigidos a personas que podrían estar interesadas en abrir una franquicia. El contenido de estos correos electrónicos se elaboró cuidadosamente para comunicar las ventajas de gestionar una franquicia, el apoyo del franquiciador y las oportunidades financieras. Nuestros correos electrónicos eran personalizados, con una clara llamada a la acción, animando a la gente a ponerse en contacto y obtener más información.
Marketing por SMS: Utilizamos los SMS como herramienta para comunicar rápidamente información clave y animar a los destinatarios a ponerse en contacto con nosotros. Los mensajes de texto eran breves, contenían información clave sobre la oportunidad de abrir una franquicia y un enlace a un sitio web en el que se podía obtener más información. Estas actividades nos permitieron llegar a un público amplio en poco tiempo.
Resultados de la campaña
Nuestras actividades dieron los resultados esperados. El cliente experimentó un aumento significativo del número de consultas sobre la apertura de una tienda en franquicia. Como resultado, nuestra campaña no sólo cumplió las expectativas del cliente, sino que también aportó beneficios adicionales en forma de un mayor interés por la oferta de franquicias. Como resultado de la eficacia de nuestras acciones, el cliente decidió aumentar el límite de la campaña encargada para el mes siguiente, lo que para nosotros es la mejor confirmación de la eficacia de la estrategia adoptada.
Resumen
Este estudio de caso demuestra la importancia de definir con precisión el grupo destinatario y adaptar la estrategia de marketing a las necesidades específicas del cliente. En este caso, gracias a herramientas bien elegidas como el marketing por correo electrónico y SMS, pudimos llegar con éxito a las personas interesadas en abrir una franquicia y animarlas a hacerlo. Si quiere que su empresa también se beneficie de nuestros servicios y llegue a sus clientes ideales, ¡póngase en contacto con nosotros!