En el competitivo mundo actual del comercio minorista, las empresas locales necesitan actuar con rapidez y eficacia para fidelizar a su clientela. En este artículo, presentamos el caso de una droguería local que abrió su nuevo establecimiento en la ciudad de W. y consiguió atraer a nuevos clientes gracias a una estrategia de marketing bien planificada. Conozca nuestra historia de colaboración, que muestra cómo un enfoque creativo y una acción precisa pueden dar resultados tangibles.
¿Quién es el cliente ideal de una farmacia?
Antes de empezar a trabajar juntos, analizamos detenidamente quién podría ser el cliente ideal de la droguería. Son principalmente residentes de la ciudad de W., sobre todo mujeres de 25 a 45 años, que se preocupan por la belleza, la salud y las compras diarias para el hogar. Son personas activas, a menudo ocupadas, que buscan un lugar de compra cómodo y cercano a su lugar de residencia. Lo importante para ellas no es solo una rica cartera de productos, sino también precios atractivos, promociones y la posibilidad de acceder rápidamente a la farmacia. Entender estas necesidades nos ha permitido crear una estrategia que va al corazón de las expectativas de este grupo.
Actividades de marketing: mailing y SMS desde la ubicación del cliente
Para llegar a los residentes de W., desarrollamos una campaña basada en dos canales clave: mailings y mensajes SMS. Utilizamos datos de geolocalización para centrarnos exclusivamente en los destinatarios de las inmediaciones de la nueva farmacia.
Como parte de la campaña de mailing, creamos mensajes personalizados que anunciaban la apertura de la droguería al tiempo que ofrecían un vale de descuento para las primeras compras. Los correos eran visualmente atractivos, con el pegadizo eslogan "¡Descubre la belleza en tu barrio!" e incluían un mapa con la ubicación exacta de la tienda. Además, cada destinatario recibió una invitación a una jornada de puertas abiertas con actividades adicionales, como consultas de belleza.
La campaña de SMS fue más directa y concisa. Los mensajes incluían el texto breve "¡Nueva farmacia en W.! Recibe 20% de descuento en tu primera compra. Muestra este SMS en la tienda antes del 15.10". Gracias a la geolocalización, los SMS solo llegaron a personas que vivían en un radio de 5 km de la farmacia, lo que maximizó la eficacia de la campaña y minimizó los costes.
Ambas campañas contaron con el apoyo de las redes sociales, donde la droguería publicó posts promocionando la apertura y animó a la gente a compartir información sobre los descuentos. El objetivo era dar a conocer la marca y animar a los vecinos a visitar la tienda.
Resultados y resumen
La campaña dio unos resultados impresionantes. En el primer mes de apertura, la farmacia registró más de 1.200 visitas, de las cuales 65% clientes aprovecharon los descuentos del mailing o los SMS. Las ventas en la primera semana superaron en 40% las previsiones de los propietarios, y el número de clientes habituales que se apuntaron al programa de fidelización superó los 300. Además, la farmacia se ha ganado una percepción positiva en la comunidad local, lo que se ha traducido en referencias orgánicas y un aumento del tráfico en la tienda.
En resumen, el éxito de la farmacia de W. es el resultado de una estrategia de marketing planificada con precisión y centrada en las necesidades de los clientes locales. La combinación de mailings personalizados, mensajes SMS dirigidos y actividad en las redes sociales no solo atrajo a nuevos clientes, sino que también sentó una base sólida para un mayor crecimiento del negocio. Si su empresa también quiere llegar con eficacia a la comunidad local, póngase en contacto con nosotros: podemos ayudarle a conseguir resultados similares.