Introduction
Travailler avec un client concessionnaire automobile a été l'un des défis les plus intéressants que nous ayons eu l'occasion de relever en 2023. Notre objectif principal était d'acquérir des clients pour l'achat de véhicules, des essais de conduite et des clients d'affaires qui arrivaient à la fin de leur contrat de location. Dans l'article suivant, nous aborderons les détails de notre stratégie marketing et les résultats que nous avons obtenus, à savoir une augmentation impressionnante des ventes de 31% en six mois.
Chapitre 1 : Stratégie initiale
La première étape clé de notre collaboration a consisté à discuter de nos objectifs commerciaux avec le client. Le concessionnaire automobile nous a contactés avec un objectif clair : augmenter les ventes de véhicules. Ensemble, nous avons établi le profil du client idéal qui nous intéressait. Notre client recherchait des adultes, sans dettes ni huissiers, qui manifestaient un intérêt pour l'achat d'un véhicule, cherchaient à obtenir un prêt automobile ou souhaitaient faire un essai de conduite. En outre, nous avons proposé une stratégie d'acquisition de clients professionnels dont les contrats de location arrivaient à échéance.
Profil du client idéal :
Adulte.
Pas d'antécédents de dettes ou d'huissier.
Exprimer un intérêt pour l'achat d'un véhicule.
Potentiellement intéressé par un prêt automobile.
Prêt à organiser des essais routiers.
Les entreprises dont les baux arrivent à échéance.
Chapitre 2 : Stratégie de marketing multicanal
Après avoir identifié le profil de notre client idéal, nous sommes passés à la sélection des canaux de commercialisation appropriés. Notre stratégie de marketing était multicanal et comprenait les éléments suivants
Marketing par courrier électronique: Nous avons élaboré des courriels personnalisés qui ciblaient le profil du client idéal. Nos courriels contenaient des informations sur les offres, encourageant les destinataires à visiter la salle d'exposition, à organiser des essais de conduite ou à télécharger des listes de prix.
Marketing par SMS: En collaboration avec le client, nous avons créé des campagnes SMS qui communiquaient les promotions, les offres spéciales et la disponibilité des véhicules. Grâce à cette forme de communication, nous avons pu atteindre les clients plus directement.
Affichage de publicités: Nous avons lancé des campagnes publicitaires sur les sites web de notre secteur et sur des sites de comparaison de prêts automobiles. Nos publicités ont été visibles par un large éventail de clients potentiels intéressés par l'achat d'un véhicule.
Centre d'appelNotre centre d'appel a appelé les clients intéressés pour les aider à prendre rendez-vous au salon ou pour des essais de conduite. Les appelants ont été formés à fournir un niveau élevé de service à la clientèle et à communiquer efficacement des informations sur les offres et les promotions.
Remarketing: Nous avons utilisé le remarketing pour atteindre les personnes qui ont visité le site web de notre client mais qui n'ont pas effectué l'action souhaitée. Cet outil nous a permis de garder le contact avec des clients potentiels et de les encourager à revenir.
Chapitre 3 : Résultats de la campagne
Après six mois de travail intensif, nos efforts de marketing ont donné des résultats étonnants :
Les ventes de voitures à la clientèle ont augmenté de 31% sur une base mensuelle, et cette tendance s'accentue.
Le site web du client a été visité par o 20,000 plus de personnes que d'habitude sur une base mensuelle. Il s'agit d'une augmentation significative de l'intérêt pour l'offre.
Plus de 1000 personnes ont téléchargé les listes de prix, ce qui indique un grand nombre de clients potentiels intéressés par l'achat de véhicules.
Le nombre de clients prenant rendez-vous pour des essais de conduite a augmenté d'environ 39% par rapport à la période précédant notre coopération. Cela se traduit par une augmentation des ventes potentielles.
Chapitre 4 : Satisfaction des clients
Notre collaboration avec le concessionnaire automobile s'est traduite non seulement par une augmentation des ventes, mais aussi par une grande satisfaction des clients. Nous avons pu répondre à ses attentes et l'aider à atteindre ses objectifs commerciaux. Le client est très satisfait des résultats obtenus et envisage de poursuivre notre coopération à partir de l'année prochaine.
Chapitre 5 : Poursuite de la coopération
Notre étude de cas ne s'arrête pas aux résultats obtenus. Nous prévoyons de continuer à travailler avec ce client au cours de l'année à venir. Nous continuerons à l'aider à acquérir de nouveaux clients, à développer son offre et à viser de nouveaux succès sur le marché de l'automobile.
Résumé
Notre partenariat avec le concessionnaire automobile est un excellent exemple de stratégie marketing réussie qui a permis d'augmenter considérablement les ventes et le nombre de clients. Grâce à un profil bien développé du client idéal et à l'utilisation de plusieurs canaux de marketing, nous avons obtenu des résultats impressionnants. Notre client est satisfait et nous sommes prêts à poursuivre notre coopération fructueuse au cours de l'année à venir. Grâce à cette étude de cas, nous pouvons nous inspirer des activités futures et du développement de stratégies de marketing réussies.