W świecie marketingu precyzyjne dotarcie do odpowiedniej grupy odbiorców jest kluczem do sukcesu. Niezależnie od branży, skuteczna komunikacja to nie tylko kwestia liczby odbiorców, ale przede wszystkim ich jakości – im bardziej dopasowani użytkownicy, tym większa szansa na konwersję. W szczególności dotyczy to branży finansowej, gdzie decyzje klientów są poprzedzone długim procesem analizy i porównywania ofert.

Zgłosił się do nas klient działający w sektorze kredytów hipotecznych, który szukał efektywnych metod dotarcia do osób planujących zakup nieruchomości. Jego celem nie była masowa kampania skierowana do przypadkowych użytkowników, lecz precyzyjne wyselekcjonowanie potencjalnych klientów, którzy rzeczywiście rozważają finansowanie mieszkania lub domu za pomocą kredytu. Wiedział, że kluczem do sukcesu nie jest liczba kontaktów, lecz ich jakość – interesowały go wyłącznie leady o wysokim stopniu zaangażowania, gotowe do rozmowy z doradcą finansowym.

Branża kredytów hipotecznych jest wymagająca – decyzje o finansowaniu nieruchomości są jednymi z najważniejszych w życiu konsumentów, a konkurencja na rynku jest ogromna. Klient potrzebował strategii marketingowej, która nie tylko przyciągnie uwagę, ale również sprawi, że odbiorcy podejmą konkretne działania. Musieliśmy więc znaleźć rozwiązanie, które nie tylko pozwoli dotrzeć do właściwych osób, ale także zapewni ich realne zainteresowanie i gotowość do rozmowy o warunkach kredytowych.

Określenie profilu idealnego klienta

Pierwszym krokiem w naszej strategii było dokładne określenie profilu idealnego klienta. Skuteczna kampania marketingowa zaczyna się od precyzyjnej segmentacji odbiorców – im lepiej dopasowana grupa docelowa, tym wyższa skuteczność działań i większe prawdopodobieństwo konwersji. Kredyt hipoteczny to produkt wymagający przemyślanej komunikacji, dlatego naszym celem było dotarcie wyłącznie do osób, które faktycznie rozważały jego zaciągnięcie, a nie do przypadkowych użytkowników.

Wiedzieliśmy, że w naszej bazie znajdują się użytkownicy aktywnie zainteresowani produktami finansowymi. Nasze formularze online, które regularnie zbierają dane o preferencjach i potrzebach użytkowników, dostarczyły nam cennych informacji na temat ich intencji zakupowych. Dzięki pytaniom dotyczącym planów finansowych, takich jak zakup nieruchomości czy potrzeba kredytowania, byliśmy w stanie wyselekcjonować osoby, które wprost deklarowały zainteresowanie kredytem hipotecznym.

Aby jeszcze bardziej zawęzić grupę docelową, przeanalizowaliśmy dodatkowe czynniki wpływające na decyzję kredytową. Wzięliśmy pod uwagę m.in. wiek, status zawodowy, poziom dochodów czy wcześniejsze zainteresowanie tematyką finansową. W ten sposób mogliśmy precyzyjnie określić, kto jest najbardziej skłonny do podjęcia decyzji o kredycie w najbliższym czasie, a kto jedynie rozważa temat w dłuższej perspektywie.

Dzięki takiemu podejściu udało nam się stworzyć grupę docelową z wysokim potencjałem konwersji – osoby, które nie tylko interesowały się kredytem hipotecznym, ale również były gotowe na kolejny krok, czyli kontakt z doradcą finansowym.

Strategia dotarcia

Po precyzyjnym określeniu grupy docelowej przystąpiliśmy do wdrażania strategii komunikacji. Kluczowe było nie tylko dotarcie do potencjalnych klientów, ale także sposób, w jaki to zrobimy – musieliśmy wybrać kanały, które będą skuteczne i jednocześnie naturalne dla odbiorców. Postawiliśmy na e-mail marketing oraz SMS marketing, ponieważ oba te narzędzia pozwalają na bezpośrednią i spersonalizowaną komunikację.

E-mail marketing – precyzyjna i angażująca komunikacja

Zdecydowaliśmy się na wysyłkę targetowanych kampanii e-mailowych do osób, które w ostatnim czasie wykazały zainteresowanie kredytem hipotecznym. Kluczem do sukcesu była personalizacja treści – nie wysyłaliśmy generycznych ofert, lecz starannie dopasowane komunikaty, które uwzględniały potrzeby i oczekiwania odbiorców.

Dzięki analizie zachowań użytkowników mogliśmy dostosować zarówno treść wiadomości, jak i czas wysyłki. W e-mailach przedstawiliśmy atrakcyjne oferty kredytowe, edukacyjne treści na temat finansowania nieruchomości oraz wyraźne wezwanie do działania (CTA), zachęcające do kontaktu z doradcą. Wykorzystaliśmy także automatyzację, aby wysyłać przypomnienia do użytkowników, którzy otworzyli wiadomość, ale nie wykonali dalszego kroku.

E-maile okazały się skutecznym narzędziem w budowaniu świadomości i zaufania do oferty, zwłaszcza w przypadku osób, które potrzebowały więcej czasu na podjęcie decyzji.

SMS marketing – szybki i skuteczny kontakt

Równolegle postawiliśmy na SMS marketing, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w sposób bezpośredni i natychmiastowy. Wiadomości SMS mają wysoki wskaźnik otwieralności (nawet powyżej 90%), co czyni je jednym z najbardziej efektywnych kanałów komunikacji w kampaniach leadowych.

Nasza strategia opierała się na wysyłce krótkich, angażujących wiadomości, które przekazywały kluczowe informacje i zawierały jasne wezwanie do działania, np.:

📲 „Planujesz zakup mieszkania? Sprawdź najlepszą ofertę kredytu hipotecznego – szybka decyzja, korzystne warunki. Odpowiedz TAK, aby skontaktować się z doradcą.”

Dzięki temu użytkownicy mogli w prosty sposób wyrazić zainteresowanie, co pozwalało nam szybko reagować i przekazywać leady do działu sprzedaży. SMS marketing był szczególnie skuteczny w przypadku osób, które wcześniej otworzyły e-mail, ale nie podjęły dalszych działań – przypomnienie SMS-em często motywowało ich do kontaktu.

Synergia działań = większa skuteczność

Połączenie e-mail marketingu i SMS marketingu pozwoliło nam uzyskać efekt synergii – e-maile budowały świadomość i dostarczały szczegółowe informacje, a SMS-y pełniły funkcję przypominającą i motywującą do szybkiej reakcji. Ta wielokanałowa strategia znacząco zwiększyła skuteczność kampanii i pozwoliła na efektywne pozyskiwanie leadów gotowych do rozmowy o kredycie hipotecznym.

Rezultaty 

Efekty naszych działań znacząco przewyższyły oczekiwania klienta. Już w pierwszym miesiącu kampanii dostarczyliśmy 300 gorących leadów – osób realnie zainteresowanych kredytem hipotecznym, gotowych do rozmowy z doradcą finansowym. Co więcej, dzięki ciągłemu monitorowaniu kampanii i optymalizacji działań, utrzymujemy ten wynik na stałym poziomie, zapewniając klientowi regularny dopływ nowych, wartościowych kontaktów. Każdego miesiąca dostarczamy kolejne leady, które przekładają się na realne transakcje, co potwierdza skuteczność naszej strategii.

Nasze podejście opierało się na precyzyjnej segmentacji, trafnym doborze kanałów komunikacji i skutecznym łączeniu e-mail marketingu z SMS marketingiem. Ten przypadek jasno pokazuje, jak kluczowe jest nie tylko posiadanie odpowiednich narzędzi, ale także umiejętne ich wykorzystanie w oparciu o dokładną analizę danych i zachowań użytkowników. Efektem jest kampania, która nie tylko generuje liczby, ale przede wszystkim dostarcza realne rezultaty – klientów gotowych do podjęcia decyzji o kredycie.

Jeśli Twoja firma również potrzebuje skutecznej kampanii marketingowej, która generuje realne wyniki i zwiększa sprzedaż, skontaktuj się z nami! 🚀 Razem stworzymy strategię, która przyniesie wymierne efekty i pomoże Ci osiągnąć biznesowe cele.