Sur le marché des services concurrentiel美容 d'aujourd'hui, les entreprises locales telles que les ongleries doivent atteindre efficacement les clients potentiels pour promouvoir leurs offres. Dans cette étude de cas, nous racontons l'histoire de notre collaboration avec une cliente qui dirige un salon de manucure à Zielona Gora. Elle nous a demandé de l'aider à informer la communauté locale d'une nouvelle promotion pour des services de manucure et de pédicure. Nous avons relevé ce défi en adoptant une approche stratégique basée sur l'analyse du public et des activités de marketing précises. Notre campagne s'est concentrée sur l'utilisation de SMS géociblés, ce qui nous a permis de contacter directement les personnes intéressées dans la région.
Description du client idéal
Avant de commencer toute activité, il était crucial de définir le profil du client idéal afin de rendre la campagne aussi efficace que possible. La cliente idéale est une femme âgée de 18 à 45 ans, vivant à Zielona Góra ou dans ses environs immédiats. Elle est active professionnellement ou étudie, apprécie une apparence soignée et utilise régulièrement des services cosmétiques. Elle suit souvent les tendances en matière de mode et de beauté, est présente sur les médias sociaux, mais préfère les formes de communication rapides et directes telles que les SMS. Elle dispose d'un revenu moyen ou supérieur, ce qui lui permet d'investir dans des soins de beauté, et est ouverte aux promotions qui offrent des réductions sur de nouveaux services. Ce profil nous a permis de cibler avec précision, en évitant de disperser les ressources vers le mauvais public.
Activités
Après avoir défini le profil du client idéal, nous sommes passés à la sélection et à la mise en œuvre d'activités spécifiques. Nous avons opté pour une campagne basée sur des SMS géociblés, c'est-à-dire l'envoi de SMS à des personnes situées dans une zone géographique spécifique autour de Zielona Góra. La campagne a duré deux semaines et consistait à envoyer des SMS personnalisés pour informer les gens d'une nouvelle promotion au studio de manucure. Nous avons inclus un code de réduction unique dans le contenu de chaque message, que les clients devaient saisir lors de leur visite, ce qui nous a permis de suivre avec précision les effets de nos actions. Le contenu des SMS était concis, attrayant et comportait un appel à l'action, encourageant les gens à prendre rendez-vous rapidement. Nous avons suivi les réponses en temps réel, en ajustant la fréquence des messages pour maximiser l'engagement sans ennuyer les destinataires.
Résultats
Les résultats de notre campagne ont dépassé les attentes du client. Grâce au SMS géociblé et au code de réduction, le studio de manucure a gagné près de 35 nouveaux clients qui ont profité de la promotion. Toutes ces personnes sont venues directement de nos activités, comme le confirment les données relatives au code de réduction. La campagne n'a pas seulement permis d'augmenter la fréquentation du salon, elle a également accru la notoriété de la marque au sein de la communauté locale, ce qui peut se traduire par des avantages à long terme sous la forme d'un retour de la clientèle. Ce cas montre comment des activités de marketing précises et mesurables peuvent soutenir de manière significative la croissance des petites entreprises.