Le client qui nous a demandé de l'aide était une société spécialisée dans l'offre d'une assurance responsabilité civile/AC pour les voitures. Son principal objectif était d'attirer de nouveaux clients grâce à des activités de marketing efficaces. Nous avons analysé la situation et opté pour une approche innovante.
Analyse et stratégie
Après une analyse approfondie du marché et des besoins des clients, nous avons décidé de nous concentrer sur les personnes dont l'assurance expire au cours du mois suivant. Nous avons choisi ce groupe comme client potentiel susceptible d'être plus ouvert à un changement d'assureur.
Activités de marketing
Notre plan comportait une stratégie de communication à deux volets. Tout d'abord, nous avons envoyé des courriels personnalisés aux personnes dont l'assurance était sur le point de prendre fin. Le contenu était adapté à leurs besoins et les encourageait à accepter l'offre de notre client.
En outre, notre centre d'appel a appelé de manière proactive le même groupe de personnes, leur offrant des informations détaillées sur les services et les avantages d'un changement d'assureur.
Résultats
En seulement deux semaines d'activités intensives, nous avons réussi à gagner près de 100 nouveaux clients pour notre client. Ces résultats ont largement dépassé les attentes et l'assureur s'en est félicité.
Résumé
Cette campagne démontre qu'une utilisation efficace des données et un ciblage précis peuvent produire des résultats significatifs dans la génération de ventes. Notre coopération avec le client a été fructueuse et les deux parties ont été satisfaites des résultats obtenus. C'est une preuve supplémentaire de l'importance d'une bonne stratégie.
Nos activités ont non seulement permis d'attirer de nouveaux clients, mais ont également contribué à renforcer la position de notre client sur le marché de l'assurance.