Recientemente nos asociamos con una de las principales redes de afiliación, que nos planteó un ambicioso reto: poner en marcha una campaña para promocionar seguros de viaje. La campaña pretendía no sólo generar tráfico hacia el sitio web, sino sobre todo traducirse en resultados medibles, tanto en clics como en ventas. El principal objetivo fijado por el cliente era generar 30.000 clics en solo un mes, que debían convertirse en sesiones en Google Analytics. No menos importante de la campaña fue el número de transacciones finales: las ventas de seguros fueron un indicador clave del éxito.
Plenamente conscientes de la envergadura de la tarea, nos pusimos manos a la obra, sabiendo que éramos capaces de responder a estas expectativas. Nuestra experiencia en la gestión de campañas de afiliación y nuestro amplio arsenal de herramientas de marketing nos permitieron segmentar con precisión, optimizar las actividades y maximizar la eficacia en un breve espacio de tiempo. Éramos muy conscientes de que, para lograr tales resultados, teníamos que actuar con rapidez, eficacia y en muchos frentes simultáneamente. El principal reto era planificar la campaña adecuadamente, de modo que no sólo generáramos tráfico, sino que esos clics se tradujeran en conversiones, es decir, en ventas reales de seguros de viaje.
Identificar el perfil del cliente ideal
El primer paso fundamental de la campaña fue definir con precisión el perfil del cliente ideal. Entender exactamente quién es el público objetivo de los seguros de viaje nos permitió adaptar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing, lo que fue clave para lograr altas conversiones. Sabíamos que teníamos que identificar con precisión al público objetivo para que cada una de nuestras campañas -tanto de mailing como de display- fuera lo más eficaz posible.
Basándonos en el análisis del mercado y en los datos facilitados por el cliente, decidimos centrarnos en personas de entre 25 y 45 años. Este grupo de edad abarca desde adultos jóvenes que viajan con frecuencia por ocio y turismo hasta personas de mediana edad que pueden combinar viajes de ocio y negocios. Por un lado, se trata de personas económicamente estables que pueden invertir en un seguro para su seguridad y, por otro, de viajeros que aprecian la comodidad y la tranquilidad que proporciona una póliza de viaje.
Nuestro cliente ideal es alguien que planea viajes al extranjero, tanto escapadas cortas de fin de semana como vacaciones más largas con la familia. Hemos prestado especial atención a los viajeros que viajan con niños, porque sabemos que estas personas suelen ser más propensas a invertir en seguros para mantener a salvo a sus seres queridos. Además, también hemos incluido a los viajeros de negocios, tanto a los que se desplazan con frecuencia entre distintos países como a los que realizan viajes de negocios ocasionales.
También era crucial llegar a las personas que ya habían mostrado interés por los servicios relacionados con el turismo. Basándonos en un análisis del comportamiento de los usuarios en línea, identificamos a personas que reservaban billetes de avión, alojamiento, alquilaban coches o utilizaban otros servicios de viaje. Este tipo de usuarios son mucho más propensos a contratar seguros de viaje, lo que aumentó nuestras posibilidades de éxito de la campaña. Teníamos claro que debíamos centrarnos en actividades que atrajeran la atención de estos viajeros informados y responsables, que se preocupan por la comodidad y la seguridad durante sus viajes.
Estrategia de ejecución de campañas: e-mail marketing y display
Una vez determinado cuidadosamente el perfil del cliente ideal, nos pusimos manos a la obra para poner en marcha la campaña, apoyándonos en herramientas de marketing probadas y eficaces para llegar con precisión al público elegido. Un elemento clave de nuestra estrategia fue utilizar dos potentes canales de comunicación: marketing por correo electrónico y superficies de visualizaciónEsto nos permitió crear una campaña integrada que llegaba eficazmente a los clientes en distintos puntos de su recorrido de compra digital.
Marketing por correo electrónico resultó ser una herramienta ideal para establecer contacto directo con clientes potenciales que ya habían manifestado interés por ofertas similares. El uso de la segmentación de la base de mailing nos permitió dirigirnos con precisión a personas con un perfil que encajaba con nuestro cliente ideal: personas que planeaban viajar y tenían más probabilidades de contratar un seguro de viaje. Creamos una serie de atractivos mailings, refinados en cuanto a contenido y elementos visuales, que captaron la atención de los destinatarios. Un elemento importante fue el uso de un mensaje claro y transparente que, por un lado, destacaba las ventajas de contratar un seguro y, por otro, animaba a actuar de inmediato.
Nuestros correos electrónicos también incluían CTA (llamada a la acción), que se colocaron en lugares destacados de la creatividad y tenían un mensaje sencillo y comprensible: "Asegure su viaje ahora" o "Consulte la oferta de seguro de viaje". Nos centramos en creatividades responsivas que se vieran igual de bien en dispositivos móviles que de sobremesa, sabiendo que una gran proporción de usuarios navega por el correo electrónico en smartphones. Este diseño aumentó nuestras conversiones, ya que los clics podían hacerse rápida y fácilmente y la oferta estaba siempre a mano.
Al mismo tiempo, nos hemos propuesto banners publicitarios colocados en nuestras zonas de exposición. Nuestro objetivo era aumentar el alcance de la campaña llegando a personas que tal vez no figuraban en las bases de datos de mailing pero que habían mostrado interés por los servicios turísticos. Las pancartas eran visual y comunicativamente coherentes con los mailings, lo que aumentó el reconocimiento de la campaña y reforzó el mensaje. Nos aseguramos de que los banners aparecieran en sitios y lugares visitados por personas que planean viajar: portales con reservas de hoteles, vuelos, alquiler de coches o blogs de viajes. De este modo, llegamos a usuarios que ya estaban planificando su viaje, lo que aumentó la probabilidad de que contrataran un seguro de viaje.
La combinación de estos dos canales -marketing directo por correo electrónico y banners publicitarios de gran alcance- nos permitió crear una campaña coherente y eficaz que llegaba a los clientes en distintos puntos de su recorrido de compra. El resultado fue un aumento significativo del número de clics y sesiones y, en última instancia, unos elevados resultados de ventas.
Resultados de la campaña: 30.000 clics y ventas impresionantes
Los resultados de nuestra campaña superaron con creces nuestras expectativas y las del cliente. En solo un mes, conseguimos más de 30.000 clicslo que ya de por sí es un logro impresionante. De estos clics, hasta 25,000 se tradujo en sesiones reales registradas en Google Analytics, lo que confirmó que nuestra estrategia de segmentación se ajustaba con precisión al perfil del cliente ideal. Todas las fases de la campaña -desde las creatividades de mailing hasta los banners- funcionaron según lo previsto, conduciendo a los usuarios directamente a la página de la oferta, lo que generó excelentes resultados de tráfico.
Sin embargo, no fue sólo el número de clics y sesiones lo que midió nuestro éxito. El verdadero indicador clave era número de ventas de segurosy aquí nuestra campaña ha logrado un resultado casi espectacular. Hemos generado casi 300 ventas de seguros de viaje, que superó con creces las hipótesis iniciales que establecimos junto con el cliente. Inicialmente, la campaña se planificó pensando principalmente en la generación de tráfico, pero gracias a un grupo objetivo seleccionado con precisión, una comunicación eficaz y la optimización en cada fase, se consiguió mucho más.
Cabe destacar que el número de ventas fue impresionante, no sólo por el número de clics, sino también por la calidad del tráfico que recibimos. La tasa de conversión alcanzada fue excepcionalmente alta, lo que demuestra que nuestro mensaje respondía a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Eficacia de la campaña se debió a la excelente adaptación de la comunicación al perfil de la audiencia: desde mailings preparados con precisión hasta banners atractivos y muy visibles.
Tal resultado no sólo satisfizo a nuestro socio -la red de afiliación-, sino que también encantó al anunciante, que registró unos resultados de ventas muy superiores a los esperados. Aumento de las ventas se tradujo directamente en una mayor confianza en nuestros métodos de actuación y abrió la puerta a futuras colaboraciones a mayor escala.
Resumen de la cooperación: Satisfacción de todas las partes
La campaña fue todo un éxito, cumpliendo y superando las expectativas de todas las partes implicadas. Tanto la red de afiliación como el anunciante expresaron su satisfacción con los resultados, valorando nuestra capacidad no sólo para cumplir nuestros objetivos, sino también para generar resultados superiores a la media. Y lo que es más importante, no sólo conseguimos el número de clics esperado, sino que también convertimos ese tráfico en un nivel significativo de ventas, lo que constituyó un indicador clave del éxito de la campaña.
Uno de los elementos más importantes que contribuyeron al éxito de la campaña fue la una combinación eficaz de marketing por correo electrónico con una segmentación precisa y eficaces actividades de publicidad gráfica. Nuestra estrategia nos permitió llegar a un público perfectamente adaptado, lo que se tradujo naturalmente en un alto índice de conversión. Las creaciones de mailing adaptadas a las necesidades y expectativas de los destinatarios, combinadas con atractivos anuncios en banners, crearon una campaña coherente y eficaz que convenció a los usuarios para realizar una compra.
La satisfacción del anunciante y de la red de afiliación confirma que nuestra estrategia no sólo era pertinente, sino también flexible y adaptable a las cambiantes condiciones del mercado. Este es otro ejemplo de cómo una campaña de afiliación bien ejecutada puede aportar beneficios concretos y cuantificables a todas las partes implicadas. Tanto nuestro socio afiliado como el anunciante han expresado su deseo de seguir colaborando, lo que para nosotros es una excelente confirmación de la eficacia de nuestras actividades.
ResumenEsta campaña es un excelente ejemplo de cómo una estrategia de marketing planificada y ejecutada con precisión puede traducirse en resultados empresariales reales. El éxito no se basó únicamente en el número de clics o sesiones, sino sobre todo en la capacidad de convertir el tráfico en transacciones concretas, lo que satisfizo plenamente al anunciante y a la red de afiliación. Esto demuestra que, con la estrategia, las herramientas y el equipo adecuados, es posible lograr resultados que superen incluso las expectativas más ambiciosas.