Introducción
Współpraca z klientem – dealerem samochodowym była jednym z najciekawszych wyzwań, jakie mieliśmy okazję podjąć w 2023 roku. Naszym głównym celem było pozyskanie klientów na zakup pojazdów, jazdy próbne oraz klientów biznesowych, którym kończył się leasing. W poniższym artykule opowiemy o szczegółach naszej strategii marketingowej oraz o wynikach, jakie udało nam się osiągnąć, czyli o zwiększeniu sprzedaży o imponujące 31% w ciągu pół roku.
Rozdział 1: Wstępna Strategia
Pierwszym i kluczowym krokiem w naszej współpracy było omówienie z klientem jego celów biznesowych. Dealer samochodowy zwrócił się do nas z wyraźnym celem – zwiększeniem sprzedaży pojazdów. Wspólnie ustaliliśmy profil idealnego klienta, którym byliśmy zainteresowani. Nasz klient poszukiwał osób pełnoletnich, bez długów i komornika, które wykazywały zainteresowanie zakupem pojazdu, poszukiwały kredytu samochodowego lub były zainteresowane odbyciem jazd próbnych. Ponadto, zaoferowaliśmy strategię pozyskiwania klientów biznesowych, którym kończył się leasing.
Profil Idealnego Klienta:
Osoba pełnoletnia.
Bez historii długów lub komornika.
Wyrażająca zainteresowanie zakupem pojazdu.
Potencjalnie zainteresowana kredytem samochodowym.
Chętna do umówienia się na jazdy próbne.
Firmy z kończącym się leasingiem.
Rozdział 2: Wielokanałowa Strategia Marketingowa
Po ustaleniu profilu idealnego klienta przeszliśmy do wyboru odpowiednich kanałów marketingowych. Nasza strategia marketingowa była wielokanałowa i obejmowała:
Marketing por correo electrónico: Opracowaliśmy spersonalizowane wiadomości e-mail, które były kierowane do klientów o profilu idealnym. Nasze e-maile zawierały informacje na temat ofert, zachęcając odbiorców do odwiedzenia salonu, umówienia się na jazdy próbne lub pobrania cenników.
Marketing por SMS: Wspólnie z klientem stworzyliśmy kampanie SMS, które informowały o promocjach, ofertach specjalnych i dostępności pojazdów. Dzięki tej formie komunikacji byliśmy w stanie dotrzeć do klientów w sposób bardziej bezpośredni.
Anuncios en pantalla: Uruchomiliśmy kampanie reklamowe na naszych stronach branżowych oraz na porównywarkach kredytów samochodowych. Nasze reklamy były widoczne dla szerokiego grona potencjalnych klientów, zainteresowanych zakupem pojazdu.
Centro de llamadas: Nasze Call Center dzwoniło do zainteresowanych klientów, oferując im pomoc w umówieniu się na wizytę w salonie lub na jazdy próbne. Osoby dzwoniące były szkolone, aby świadczyć wysoki poziom obsługi klienta i efektywnie przekazywać informacje na temat ofert i promocji.
Remarketing: Wykorzystaliśmy remarketing, aby dotrzeć do osób, które odwiedziły stronę internetową naszego klienta, ale nie dokonały żadnej pożądanej akcji. To narzędzie pozwoliło nam utrzymywać kontakt z potencjalnymi klientami i zachęcać ich do powrotu.
Rozdział 3: Wyniki Kampanii
Po pół roku intensywnej pracy, nasze działania marketingowe przyniosły niesamowite wyniki:
Sprzedaż samochodów klienta wzrosła o 31% w skali miesiąca, a ta tendencja jest rosnąca.
Strona internetowa klienta odwiedziło o 20 tysięcy więcej osób niż zazwyczaj w skali miesiąca. To znaczący wzrost zainteresowania ofertą.
Ponad 1000 osób pobrało cenniki, co świadczy o dużej liczbie potencjalnych klientów zainteresowanych zakupem pojazdów.
Liczba klientów umawiających się na jazdy próbne wzrosła o około 39% w porównaniu do okresu przed naszą współpracą. To przekłada się na większą liczbę potencjalnych sprzedaży.
Rozdział 4: Satysfakcja Klienta
Nasza współpraca z dealerem samochodowym przyniosła nie tylko wzrost sprzedaży, ale także ogromną satysfakcję klienta. Byliśmy w stanie sprostać jego oczekiwaniom i pomóc mu w realizacji celów biznesowych. Klient jest bardzo zadowolony z osiągniętych wyników i planuje kontynuację naszej współpracy od nowego roku.
Rozdział 5: Kontynuacja Współpracy
Nasz case study nie kończy się na osiągniętych wynikach. Planujemy kontynuację współpracy z klientem w nadchodzącym roku. Będziemy nadal wspierać go w pozyskiwaniu nowych klientów, rozwijaniu oferty i dążeniu do kolejnych sukcesów na rynku samochodów.
Resumen
Nasza współpraca z dealerem samochodowym to doskonały przykład skutecznej strategii marketingowej, która przyczyniła się do znacznego wzrostu sprzedaży i liczby klientów. Poprzez dobrze opracowany profil idealnego klienta oraz wykorzystanie wielu kanałów marketingowych, osiągnęliśmy imponujące rezultaty. Nasz klient jest zadowolony, a my jesteśmy gotowi kontynuować naszą owocną współpracę w nadchodzącym roku. Dzięki temu case study możemy czerpać inspirację do dalszych działań i rozwijania skutecznych strategii marketingowych.