W dynamicznie zmieniającym się świecie marketingu efektywnościowego, kluczem do sukcesu jest precyzyjne dopasowanie strategii do potrzeb klienta oraz skuteczne wykorzystanie danych. W kwietniu 2025 roku do naszej agencji zgłosiła się firma obsługująca jednego z największych operatorów komórkowych w Polsce. Cel był jasny: pozyskać nowych klientów na abonamenty telefoniczne wraz z urządzeniami. Klient oczekiwał szybkich i mierzalnych rezultatów, a my byliśmy gotowi sprostać temu wyzwaniu. Dzięki strategicznemu podejściu, zaawansowanemu targetowaniu i optymalizacji kampanii, nie tylko osiągnęliśmy założone cele, ale także znacząco je przekroczyliśmy, dostarczając ponad 250 sprzedaży i generując imponujące wskaźniki efektywności. W tym artykule przedstawiamy, jak krok po kroku osiągnęliśmy ten sukces i dlaczego nasz klient zdecydował się na kontynuację współpracy.

Idealny klient i jego potrzeby

Nasz klient to firma, która od lat działa jako partner jednego z liderów rynku telekomunikacyjnego w Polsce. Obsługuje sprzedaż abonamentów komórkowych, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, oferując atrakcyjne pakiety z urządzeniami, takimi jak smartfony czy tablety. W kwietniu 2025 roku klient postawił przed nami ambitny cel: zwiększyć liczbę nowych abonentów w ramach wiosennej kampanii promocyjnej. Kluczowe było dotarcie do osób, które są gotowe do zmiany operatora i zainteresowane zakupem nowego urządzenia w pakiecie z abonamentem. Klient oczekiwał, że kampania będzie nie tylko skuteczna pod względem liczby pozyskanych leadów, ale także efektywna kosztowo, z wyraźnym zwrotem z inwestycji. Dzięki naszemu doświadczeniu w marketingu efektywnościowym oraz dostępowi do unikalnej bazy danych, byliśmy w stanie zaprojektować kampanię, która idealnie odpowiadała tym potrzebom.

Baza danych, którą dysponujemy, okazała się kluczowym atutem. Zawiera ona informacje o użytkownikach, którzy w naszych formularzach online zadeklarowali zainteresowanie zmianą operatora komórkowego. To osoby, które aktywnie poszukują lepszych ofert, są otwarte na nowe rozwiązania i gotowe do podjęcia decyzji zakupowej. Taka precyzyjna segmentacja pozwoliła nam skupić się na grupie o wysokim potencjale konwersji, co znacząco zwiększyło efektywność działań. Klient docenił nasze podejście oparte na danych, które pozwoliło zminimalizować rozproszenie budżetu i skoncentrować się na najbardziej obiecujących odbiorcach.

Strategia i działania

Aby osiągnąć założone cele, zaprojektowaliśmy wielokanałową kampanię opartą na dwóch filarach: e-mail marketingu i SMS marketingu. Wybór tych kanałów nie był przypadkowy. E-mail marketing pozwolił nam na przekazanie szczegółowych informacji o ofercie, w tym korzyściach płynących z nowego abonamentu i dostępnych urządzeniach. Z kolei SMS marketing zapewnił szybkie i bezpośrednie dotarcie do odbiorców, zwięźle komunikując kluczowe elementy promocji i zachęcając do działania. Oba kanały uzupełniały się, tworząc spójną ścieżkę zakupową, która prowadziła odbiorców od pierwszego kontaktu do finalizacji transakcji.

E-mail marketing: personalizacja i angażujące treści

W ramach kampanii e-mailowej przygotowaliśmy serię wiadomości, które były w pełni spersonalizowane na podstawie danych z naszej bazy. Każdy odbiorca otrzymał ofertę dopasowaną do jego preferencji, np. propozycję smartfona w określonej cenie lub abonamentu z większą liczbą danych mobilnych. Treści e-maili były zwięzłe, ale angażujące, z wyraźnym wezwaniem do działania (CTA) i atrakcyjnym designem, który podkreślał korzyści oferty. Kluczowym elementem było zastosowanie dynamicznych banerów, które prezentowały urządzenia dostępne w ramach promocji. Dodatkowo, wdrożyliśmy automatyczne sekwencje follow-up dla osób, które otworzyły wiadomość, ale nie podjęły akcji, co pozwoliło zwiększyć konwersję.

Wyniki e-mail marketingu przerosły oczekiwania. Osiągnęliśmy Open Rate (OR) na poziomie 9%, co oznacza, że 9% odbiorców otworzyło nasze wiadomości. Click-Through Rate (CTR) wyniósł 13%, co świadczy o tym, że 13% osób, które otworzyły e-mail, kliknęło w link prowadzący do strony z ofertą. Ostatecznie Conversion Rate (CR) osiągnął 1,24%, co oznacza, że 1,24% odbiorców, którzy kliknęli w link, dokonało zakupu abonamentu z urządzeniem. Aby lepiej zobrazować te wyniki, przeanalizujmy liczby: jeśli wysłaliśmy 100 000 e-maili, około 9 000 osób otworzyło wiadomość, 1 170 kliknęło w link, a 145 z nich sfinalizowało zakup. Te liczby potwierdzają, że precyzyjne targetowanie i angażujące treści przełożyły się na realne rezultaty.

SMS marketing: szybkość i skuteczność

Równolegle prowadziliśmy kampanię SMS-ową, która miała na celu szybkie dotarcie do odbiorców i zachęcenie ich do skorzystania z oferty. Wiadomości SMS były krótkie, zawierały kluczowe informacje o promocji (np. „Nowy smartfon + abonament od 49 zł/mies. Sprawdź teraz!”) oraz link do strony landingowej. Strona ta została zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, co zapewniło wygodne wypełnianie formularza i finalizację zakupu. Podobnie jak w przypadku e-maili, SMS-y były personalizowane, np. zawierały imię odbiorcy, co zwiększało ich skuteczność.

Kampania SMS-owa również przyniosła znakomite wyniki. Wysoki CTR potwierdzał, że odbiorcy chętnie przechodzili na stronę z ofertą, a płynny proces zakupowy na stronie landingowej przyczynił się do wysokiej konwersji. Połączenie SMS-ów z e-mailami pozwoliło nam dotrzeć do odbiorców w różnych momentach ich ścieżki zakupowej, co znacząco zwiększyło szanse na finalizację transakcji.

Wyniki, które mówią same za siebie

Łącznie kampania przyniosła ponad 250 sprzedaży nowych abonamentów z urządzeniami, co znacząco przekroczyło oczekiwania klienta. Wskaźniki efektywności, takie jak 9% OR, 13% CTR i 1,24% CR, potwierdziły, że nasze działania były nie tylko skuteczne, ale także precyzyjne. Każdy element kampanii – od segmentacji bazy danych, przez personalizację komunikatów, po optymalizację strony landingowej – został zaprojektowany z myślą o maksymalizacji rezultatów. Co ważne, kampania była również efektywna kosztowo, co pozwoliło klientowi osiągnąć wysoki zwrot z inwestycji.

Podsumowanie

Sukces tej kampanii to dowód na to, że marketing efektywnościowy oparty na danych i precyzyjnym targetowaniu może przynosić spektakularne wyniki. Dzięki naszej unikalnej bazie danych, strategicznemu podejściu i wykorzystaniu e-mail oraz SMS marketingu, dostarczyliśmy klientowi ponad 250 nowych abonentów, osiągając przy tym znakomite wskaźniki efektywności. Klient, zadowolony z rezultatów, zdecydował się na kontynuację współpracy w kolejnych miesiącach, co jest dla nas najlepszym potwierdzeniem jakości naszych usług.

Ten przypadek pokazuje, jak ważne jest zrozumienie potrzeb klienta i dopasowanie działań do specyfiki jego biznesu. W naszej agencji stawiamy na transparentność, mierzalność i ciągłą optymalizację, co pozwala nam dostarczać wyniki, które przekraczają oczekiwania. Jeśli Twoja firma również chce osiągnąć podobne sukcesy, skontaktuj się z nami – razem zaprojektujemy kampanię, która wyniesie Twój biznes na nowy poziom.